本报北京11月5日讯 记者佘颖报道：11月3日，京东向国家工商总局实名举报阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序。目前，国家工商总局已正式受理京东集团针对阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序的实名举报，并交予浙江省工商局做进一步的调查和处理。

国家工商总局局长张茅在阿里巴巴集团调研时强调，“双11”临近，电商平台企业作为构建诚信守法的网络交易环境的第一责任人，一要依法依规开展经营。互联网不是法外之地。要自觉维护公平竞争的市场秩序，充分、公平、有序竞争，不得限制电商经营者参与公平竞争；不以恶意营销手段参与竞争，自觉树立起电商平台的良好信誉和形象。

二要规范商户的经营行为，强化主体责任，把好主体准入关，审查平台内经营者资质，加强日常线上巡查和抽检，检查监控经营者发布的商品和服务信息，制定完善有关管理制度，借助大数据平台，使恶意商铺、失信者和侵权者得到应有的惩戒。

三要鼓励和支持成立网络经营者自律组织，加强对网络经营者的教育、服务、管理和监督，引导经营者自觉规范经营行为，促进行业健康发展。

四要加强网络消费维权工作。制定和完善交易规则、交易安全保障、消费者权益保护等制度，配合工商和市场监管等部门以及消费者权益保护机构广泛开辟网络消费维权渠道；完善消费环节经营者首问和先行赔付制度，维护消费者合法权益。

五要主动参与社会共治。充分发挥自身优势，主动参与到监管和消费维权的各个领域、各个环节，与网络经营者、政府和全社会共同努力，建立起“企业自治、行业自律、社会监督和政府监管”的社会共治格局。

京东集团相关负责人表示，京东经询问已获知受理情况，此次京东不仅代表自身利益，更是以电商行业健康发展为己任，积极呼吁打击不正之风。

针对此次举报，京东和阿里的“口水仗”相当激烈。天猫“双11”筹备委员会发言人芳娅表示，天猫将继续扩大在价格、品质、快递速度、售后服务的优势。“市场不相信眼泪，市场需要公开公正的阳光下的竞争，做企业需要直面现实的担当和勇气。”芳娅表示。

对此，京东相关负责人称，阿里的表态始终在回避是否强迫商家“二选一”，并搞不正当竞争这个核心问题。京东还强调，对于阿里所称的“让消费者选择”，阿里的实际行为恰恰在限制消费者选择，不让商家自由选择其他平台搞促销。对于阿里所称的“让市场决定”，京东表示市场竞争的基础是各方遵守规则，通过违反法规的方式取得竞争优势直接违背市场精神。

《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确指出：电商平台不得“限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动”。因而无论是京东还是阿里，都应在规则框架内公平地参与竞争，而不是企图实现垄断市场。