我坐在银行营业厅,午饭后的困顿让我有点犯迷糊。还要等待11人才轮得上我。虽然困,但我还是留意听广播通知,生怕错过了。但后来我发现还是错过了。我不能确定到底是我没听见,还是压根儿就叫错号了。营业厅的服务人员也无法确认,他无法解释,给了我一个新的号码重新排队。
此时,我的书包里放着一本《没有银行的世界》,这到底是一种追求,还是讽刺?
我只是要一张银行的对账单,证明我的银行卡有正常的流水,以便在办签证的时候向签证官说明我是个正常人,在中国有收入,不会滞留国外云云。
于是我跟很多人一样,希望从银行的世界中消失,平移到没有银行的世界。
以下是当前银行不受“待见”的原因:
1.服务效率低下。在此之前,为了完成一笔资金往来,我竟然需要三番五次地来到营业厅,填写不同的表格、提升手机银行转账额度(为此还给我办了另一个小设备用于发送手机银行转账密码)。我的一位同事为了一笔转账在银行填了三张不同的单子,均被告知无效,而我用其中一张单子,办成了一笔同样的业务。
2.业务种类单一。这就不用多说了,数数在你的工作和生活中需要多少张银行卡和相关的单据,他们的用途分别是什么。
3.客户,尤其是个人客户,在银行面前权利太小了,小到经常被“欺负”而无处伸张。这种“欺负”很多时候并不来自于银行工作人员的态度,而是来自于那些不经意的流程和条款。
4.互联网金融的兴起,让很多人都不再看好银行的未来,我相信,其中有很多主观的愿望。
为什么会这样?这本书的作者西蒙·迪克森是这样归纳的:它(银行)拥有你的钱,花你的钱,创造你的钱。
西蒙用极有煽动力的语言来归纳银行这种“强中心化”的金融业,因为他有极强的热情推广他认为面向未来的金融业,尤其是众筹。
前几天参加一个学术研讨会,一位专家试图撰写一份报告,描述未来金融业的结构。众筹是被认真对待的业态之一,还有P2P、大数据征信、网络银行、互联网证券,以及从不同逻辑上预测的种种新东西。
这个问题带动我去想象:未来的金融首先基于未来人们的需求,未来的需求来自于未来的生活。今天满足的,将来未必满足;今天的高效率,未来可能是慢吞吞。
比如小微企业信贷,现在对于大多数小微企业而言,能贷到款是第一位的需求,很多P2P借贷平台快速崛起,就是填补了这样的空白。但是再过一两年,可能他们的需求不是借到钱,而是马上借到钱,并且利率还要下降。
比如现在30岁以上的大多数人群,理财的目标还是基于“储蓄”,就是让资产变大。但是85后、90后及更年轻的人群,可能是以消费为核心的,理财的目标是更多、更快、更爽的消费。于是金融服务需要更加高效、碎片化、智能化。
比如现在的金融是以实际生活中的物质需求为基石的,但是未来虚拟生活可能成为人生的重要部分,那么虚拟生活中(如游戏)是否需要金融服务呢,为你的虚拟人格上保险、虚拟设备做融资租赁,是否也是一种刚性需求?
未来的金融业是什么,怎么定义,“互联网金融”能代表未来吗?
常常有人问,互联网金融到底是什么?
有人说,互联网金融的本质是互联网;有人说互联网金融的本质还是金融;有人说,既是互联网,也是金融。然后就辩论起来。
我想,金融要解决的核心问题,还是满足资源在时间和空间上的配置,让我们能够更加灵活地管理我们的时间,只是现在它依然是以资金为载体的。
过去,为了完成这种配置,人们设计了种种模式——银行、保险、证券、风险投资,等等。现在,又出现了众筹、P2P借贷、数字货币,等等。
所谓互联网金融,只是用互联网的技术和社会组织方式,去完成金融的功能,至于它是什么业态,都有可能。它是金融的新时代,也是我们生活的新时代,它不只是新增了某个业务板块或商业类型。
至于未来,有没有银行,不是我们关心的,我们关心的是,不管有没有银行,我们的生活会变成什么样?好吧,说小一点,金融会变成什么样?
张开双臂、迈开脚步,不要指望平移到另一个世界,要一步一步踩过去。这本书是这段路程中的一张广告牌。看一看,不要停。