进入秋季以来，长三角“文明旅游专列”金秋游持续火爆。9月18日晚，又一批469名游客从上海南站出发，驶向目的地江西省鹰潭站，开始为期4天的金秋文明之旅。这是该局今年开行的第9趟金秋“文明旅游专列”，金秋游旅客已突破4200人。“旅游不任性，文明我先行”已经成为上海旅客出行的座右铭。

上海市委宣传部副部长、上海市文明办主任燕爽告诉记者，今年4月，上海就细化国家政策，探索制定了《上海市游客旅游不文明记录管理办法》，联动航空公司、旅行社、旅游饭店等，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。

上海市文明办还将协调相关部门，依法处置不文明旅游者，依法制定对不文明旅游者的追责制度，完善旅游团队评估处戒制度，对发生重大不文明事件的团队导游实行停职、降级等惩戒措施。同时，上海还将开展游客“红黑榜”机制，对遵守文明礼仪的游客给予褒扬；健全个人旅游奖惩制度，对严重影响国家形象不文明现象采取惩戒措施；推进旅游诚信体系建设，建立游客旅游不文明记录。

上海将以旅行社、全市各大旅游景点和星级宾馆为文明旅游测评对象，制定上海市文明旅游测评指数，组织市民巡访团每季度抽查一次，并向社会公布。

上海市旅游管理部门表示，减少游客的不文明行为，除了法规、制度约束以外，媒体、旅游企业等正面的宣传引导也有很大作用。管理部门要求，旅行社等在组织游客出游之前，通过多种方式告知游客相应的文明规范及禁忌行为，比如在旅游产品预订页面提示用户关注文明旅游与目的地习俗，出团说明会说明书包括具体的文明旅游事项。旅游行程中，导游、领队也是引导文明旅游的重要角色，他们应该在旅游中告知游客不同旅游目的地的风俗、禁忌，引导游客的文明行为。

燕爽表示，上海市旅游局将通过领队3年换证培训、新进领队培训等专项培训，将文明旅游工作作为重点培训内容考核。同时，落实旅行社营业网点文明旅游工作，要求上海市各出境游旅行社将文明旅游纳入对其营业网点的工作人员日常培训中，把对文明旅游的了解程度作为业务考核的重要内容。

上海市教委协调有旅游专业的相关高校将安全旅游、文明旅游的知识点贯穿于教育教学的全过程，设置相关课程体系，作为专业课程的教学内容之一。中小学在《国际理解》课程中将安全旅游、文明旅游纳入其中，促进学生系统而全面地理解安全旅游、文明旅游的意义和内涵，从小养成文明旅游、安全旅游的良好习惯，倡导学生在旅游、留学、对外交流和社会实践等环节中成为文明的“小使者”。

上海还将加大推进文明旅游进企业活动。上海市国资委、上海市商务委将加大对系统内管理人员和出国劳务人员的文明守法和安全防范的宣教培训工作力度，扩大参与的广度与深度，进一步引导企业加强外派员工文明行为教育，引导企业员工争做文明旅游的表率。