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上一版3  4下一版 2015年9月1日 星期 放大 缩小 默认
不要赚了茶水费赔了口碑
刘 鹏

近日,南京市民罗先生乘坐G3次列车时,在餐车上遭遇“强制消费”——如果坐在餐车里,就必须要买一杯价值88元的茶水。随后,有媒体调查发现,虽然一些高铁列车消费菜单上并无最低消费,却有“不消费不能坐”等口头规定,乘客确有被“强制消费”之嫌。

高铁上出售盒饭、茶水本是好事,既满足了乘客需求,也可为高铁带来经营收入。但是,这种经营行为必须在相关法律法规的框架下进行。餐车是公共区域,乘客有坐或不坐的权利,更有消费或不消费的权利。尤其是在列车超员的情况下,餐车上的就餐座位理应向乘客开放,“不消费不能坐”的规定明显不符合餐车公共区域的属性。说到底,高铁上卖高价茶水甚至“强制消费”的背后,是“一切向钱看”的经营理念。长此以往,即便赚足了茶水费,也会让高铁丢了信誉、形象与口碑。对此,主管部门显然不能无视,必须尽快出台相关规定,明确高铁运输之外相关服务的经营标准,不能让某些人将高铁当成自己的“一亩三分地”为所欲为。

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