如今，网上消费已不再是年轻人的“专利”，越来越多的中老年人开始“触网”。原来，搬运超市里沉重的商品对他们来说可是苦差事，现在电商平台上商品应有尽有，只需鼠标轻轻一点就可送货上门，这让一部分中老年人乐于通过网购解决“刚需”。

与此同时，中老年消费需求正逐步增大。据统计，目前我国老年用品及服务市场需求约为每年6000亿元，但市场只能满足其中1000亿元的需求。面对巨大的供需鸿沟，电商开始布局中老年产业，吸引了淘宝、京东等大型综合类电商的目光，更催生出一个日渐庞大的细分市场——像嘉年乐老年商城、幸福9号这样的中老年电商平台。

然而，当大量目光和资金纷纷涌向中老年电商时，我们需要看到，与时尚数码、衣帽服饰、婴幼儿产品相比，中老年人的商品和服务明显没有跟上互联网发展节奏。一边是年轻人渴望网购，为父母生活带来便利，一边却是中老年人担心网购被骗；一边是电商纷纷涉足中老年商品服务，一边却是“捉襟见肘”的老年人商品服务专区。供需本可以很好地互动起来，如今却陷入一个怪圈。分类不明确、用户体验不佳、操作复杂、电子支付是否安全、售后存疑等问题，都制约着这个朝阳产业的发展。

当中老年人遇上互联网，应该添加什么样的试剂才能催生出效果更好的化学反应？

让“夕阳红”爱上朝阳产业，需要拓宽产业内容，深耕、细化产业服务，不断完善中老年人消费市场产业链。中老年产品服务业涵盖中老年人的生活照料、医疗护理、文化娱乐、精神慰藉等多个门类。所以对于电商平台来说，不应仅着眼于保健品、保健器材这样的实物，还应该完善配套服务，从中老年人需求出发，有针对性地进行开发服务市场，挖掘老年人消费市场潜力。比如，电商可以落脚老年旅游服务，从慢节奏的行程设计，到专业化的出行人员配置，专门打造适合中老年的旅行互联网平台，其中大有潜力可挖。

让“夕阳红”爱上朝阳产业，还需要“虚实结合”，打通线上线下资源，为中老年人提供一个既能“一览众山”，又能“摸得到”的平台。如果能让中老年消费者就近体验产品和服务，将对电商是一个很好的延伸。近日，阿里牵手苏宁，无疑将打开“互联网+零售”新格局，这对“主攻”中老年市场的电商来说值得借鉴。同时，对一些不易或不能替代的实体养老服务，如居家护理等项目，探索嵌入电商元素，提升实体服务业的市场价值。例如，可在电商平台上搭建面向实体养老服务的品牌推广、需求查询、维权沟通等。

让“夕阳红”爱上朝阳产业，必须在安全性能上为中老年消费者“排除万难”，杜绝一切诈骗推销，真正体会到网上“购我所需”的乐趣。在线下，各种“灵丹妙药”、“健康神器”不断瞄准中老年人。如今，一旦中老年消费者大量涌入电商平台，互联网虚拟的特性会为商品及服务的可靠性打上问号。为杜绝此类情况，相关电商平台要严把产品质量关，做好防骗咨询，建立操作简单的投诉渠道，为中老年人网上购物撑起保护伞。

让“夕阳红”爱上朝阳产业，还需要各方不断努力。地方政府要通过政策支持企业和机构运用互联网、物联网等技术手段创新居家养老服务模式，发展中老年电子商务。相关企业也要把握“互联网＋”的机遇和中老年消费市场的巨大需求，激发新一轮的电商创新和消费创新。