干了这么多年报关员，我对报关工作是既爱又恨——说爱，是因为这些年帮助了很多客户办理了出口手续，工作流程很熟悉，对这份工作也有感情；说恨，是因为每当业务繁忙起来，都要排长队等很久。

不过，这种情况最近几年少多了。去年，海关实行了无纸化通关，我们只需点点鼠标就可完成申报，效率高又方便。特别是无锡海关刚刚启动的“一个窗口”，更是让我们少跑了路、多省了钱！

刚才我递交了一份暂时进出口货物核准申请，行政审批窗口的关员核对后告诉我，申报材料齐全今天就受理，海关将在规定时间里办理行政审批事项。

一个窗口把单证递进去，一个窗口就能给答复，多方便啊！过去我们常常听到“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”的说法，现在算是真正体验到“一窗通办”的效率。从过去“多对多”，到如今“多对一”，我们看到的不仅仅是效率，还看到了政府自我改革、简政放权的决心，以及支持我们企业发展的努力！ （本报记者 亢 舒整理）