近年来，通讯信息诈骗犯罪活动愈演愈烈，发案数量剧增，发案地域遍及全国。据统计，2015年以来，部分地区此类犯罪发案率一度“爆表”，有关工作陷入“防不胜防、打不胜打、越打越多”的尴尬境地。而通讯信息诈骗泛滥成灾背后，除了诈骗手段不断翻新、隐蔽性极强之外，运营商的不作为更是难辞其咎。

按照相关规定，包括3大电信运营商在内的有关方面，对垃圾短信、骚扰电话、个人号码信息等负有不可推卸的净化、拦截和保密义务。然而在现实生活中，上述问题依然在影响着人们的正常通讯。而这些问题难以根除、电信诈骗仍然频发的根本原因并非都是技术问题，而是利益驱动。有媒体调查发现，发送包括诈骗短信在内的垃圾短信要向运营商支付服务费，一些公司通过投放广告、业务定制等方式所获得的利润还会与运营商分成。

因此，在这样的环境之下，仅靠电信运营商的自查自纠是难以起到作用的，必须形成齐抓共管的多方治理格局。监管部门应明确对于包括垃圾（诈骗）短信在内的电信诈骗的投诉和惩罚机制，加大惩罚力度；运营商应强化对包括诈骗短信在内的电信诈骗的甄别和拦截；工商、公安等相关部门要予以积极配合，形成良好的治理氛围；用户更是要拿起法律武器，及时投诉。

同时，我们更要完善相关法律，并提高执行力。目前，国内运营商保护用户信息安全与隐私的“义务”或者“责任”缺乏明确的法律规定，对于垃圾诈骗短信的界定也不明确，个人隐私的保护尚不健全，这些都需要有关方面通过法制等加以完善。要通过严格的法律规定和严肃的违规处罚，唤起国内电信运营商在治理电信诈骗中无可替代的主体意识。