邓智毅 中国银监会消费者保护局局长

针对近期全国发生的多起存款纠纷事件，中国银监会出台了20条监管细则。初步看来，纠纷案件多集中于柜面操作。各银行业金融机构既要管好自己的人，不能一出现问题就把人开除了，想撇清关系；又要看好自己的门，不能让那些有问题的资金掮客在银行大堂内肆意游荡，找寻机会。银监会也正督促各银行业金融机构全面排查风险，梳理业务流程，深查严纠管理漏洞，确保不被同一块石头绊倒。