近日，云南旅游部门通报了对某旅行社女导游辱骂游客事件的调查和处理结果，并对该导游和涉事旅行社作出相应处罚。对于旅游业乱象，有关职能部门决不能满足于一纸处罚决定，而是应该下大力肃清旅游市场的“潜规则”，特别是要严查“不合理低价”、“零团费”、“负团费”现象，及时出台一些行业内细则和前瞻性规范，如稳定的导游酬劳机制等。一方面，加强对导游进行职业素养的教育和行业自律，另一方面，更好地规范旅游行业秩序，杜绝从业者的侥幸心理。只有这样，才能让旅游业的发展和竞争回归理性。