“准生证可以网上免费申办,不需要盖章。”在福建泉州晋江市东石边防派出所萧下警务室的“警务超市”,值班警察林晓明向前来咨询的外来务工者介绍当地政府的人口计生网上平台。
东石边防派出所辖区位于泉州晋江市东南沿海,有外来人口3万多人。其中,东石镇萧下村位于素有“中国伞都”之称的东石镇西北隅,云集了120多家雨伞加工厂,大量务工者在此就业。面对庞大的外来务工人员,东石边防派出所特设“警务超市”,满足外来工办理户籍、船舶、出租房等服务需求。据介绍,农民工朋友可在萧下村警务室的便民自选架上选取材料和表格,然后根据服务手册自助填写,最后交由窗口值班警官办理,实现绿色通道、群众预约、民警代办、服务反馈的“超市服务”。
东石边防派出所教导员刘文铮介绍说,“警务超市”专门开设外来务工者服务窗口,由1名副所长担任“店长”、配备专职社区民警2名、专职辅警人员2名和协勤人员16名负责。值班民警每日收集外来务工者需求,每周与联动单位现场办公,每月利用商会例会测评服务质量、征询意见建议,集中为外来务工者到企业应聘提供证件办理、法律援助等服务,先后解决外来工就业、劳资纠纷等476件次。
“现在警务超市还提供简单的医疗服务,有些意外擦伤、头痛脑热的,都能及时处理,不用花一分钱。”林晓明介绍说,外来务工者还能在“警务超市”享受到免费的图书借阅、法律咨询、代写文字材料等各类服务。
在萧下村“警务超市”,无论是外来工还是群众,无不感受服务的周到。刚从重庆来当地打工的外来工焦勇生加入了“警务超市”开通的微信公众平台,平时只要通过指尖,就能获取警务信息、发送地理位置,随时随地请求附近警力前往提供帮助。据介绍,“警务超市”微信公众平台开通以来,已累计受理处置群众求助38起,征求意见和建议26条,从中抓获犯罪嫌疑人7名,破获22起案件。