第12版:中国故事 上一版3  4下一版  
 
标题导航
返回经济网首页 | 版面导航 | 标题导航
   
上一版3  4下一版 2015年4月14日 星期 放大 缩小 默认
一抹彩霞映港城
——记浙江宁波市公安局北仑分局出入境管理大队大队长胡朝霞
本报记者 郁进东
图为胡朝霞为老人办理出入境证件。 丁继敏摄
更多中国故事
系列报道请扫二维码

跟随浙江宁波市公安局北仑分局出入境管理大队大队长胡朝霞采访,得有一个好身体。她讲话快,走路快,办事利索。

“喂,你好,北仑出入境,有什么可以帮您?”

4月8日,胡朝霞的手机铃声就没断过,咨询证件材料、询问办理进展,语速极快的她及时给予答复。

语速快,是由于长期在窗口工作。“不快不行,习惯了。”她说。

电话多,是因为她已经把个人电话号码公开,成了北仑出入境管理大队的“24小时预约服务热线”。

短短一个上午,打进来二三十个电话,一天起码得充三四次电。而这原本并不是她的分内工作。“大队民警都比较忙,这项工作又必须有人做,我就揽了过来。”胡朝霞轻声说,“我是老党员,义不容辞。”

出入境管理业务多,受众广,与地区经济发展息息相关。随着经济发展,出国旅游、办事的人数呈现爆发式增长,出入境接待大厅一度“爆满”,这让长期从事窗口服务工作的胡朝霞心生忧虑。

一次,在翻阅接待大厅意见簿时,一条群众意见给了胡朝霞很大启发:“办证大厅为什么不能建个叫号系统?”

说干就干,胡朝霞利用休息时间走访银行等机构的接待大厅,研究他们的叫号系统,再结合出入境管理业务,制定出一套详尽的方案。她又请技术部门的同志提供意见和技术支持。很快,一套功能齐备的叫号系统在出入境接待大厅应用起来,大厅变得秩序井然,效率提高了不少。

“北仑有外资企业2100多家,境外常驻人员2200人,其中台胞1400人,北仑出入境外管业务占全市总量的三分之一,排名第一。”对这些数据,胡朝霞如数家珍。

为做好“外管”业务,原本对手机APP并不熟悉的她,做起了微信群主。

“我们成立外管联络群,把每个企业的外管联络员都加了进来,通过他们,可以及时了解常驻外国人群的办证需求,提高效率。”胡朝霞告诉记者,大队还在全市范围内首推外国人签证到期提醒业务,向所持签证在15日内即将到期的外国人开展“温馨提醒”。

从警20多年来,胡朝霞一直在基层窗口服务岗位,在职时间最长的,是北仑交警大队车管所。北仑公安分局交警大队原大队长陈盛浩说,一次胡朝霞找到他说,一些司机由于疏忽,经常会忘记车辆年检、年审时间。而传统邮递提醒的办法存在缺点,一旦司机地址发生变更,就不能及时进行提示。

“她一直在用人工搜索的办法,在数据库里一条条找,然后提示司机。但北仑的驾驶员档案早已超过10万份,实在忙不过来。”陈盛浩被感动了,“要知道,电话提醒是小胡用自己的休息时间来完成的,这原本不是她的分内工作。”

“我帮她找来一个电脑编程高手,和她共同开发程序,自动检索快到期的机动车信息。”陈盛浩说,程序完工,这一便民举措推出了,受到司机朋友的欢迎。

胡朝霞不但是一个“工作狂”,还是一个温情脉脉的爱心妈妈。

1995年,胡朝霞在公安分局出入境管理科窗口工作时遇到一位特殊的咨询人。“那是个衣着简陋、步履蹒跚的老太太,说要去寻亲,向我咨询如何去香港。”

老太太姓金,1992年,她侄女在她家寄放了一个刚出生15天的女婴,说是过几天就来领走,没想到,一去4年,杳无音讯。老太太听说孩子的父母可能在香港,她想去香港寻亲。但对方的电话地址全无,她到哪里找啊。

送走老人后,胡朝霞决定去老人家里看看。当晚,在金老太不到40平方米的木屋里,她看到一个脸色蜡黄、个头矮小的小女孩躲在老太太身后,露出半个脑袋,惊恐地打量着眼前这位陌生的阿姨。

胡朝霞眼睛湿润了:“大娘,您别担心,我和你一起抚养这个孩子。”就这样,她一管就是整整20年。

这个孩子叫金苗。这么多年来,胡朝霞在她身上不知道花费了多少心血。20年前当地交通不太好,胡朝霞每次去看孩子,都要坐半小时的公交车,然后再在尘土飞扬的村道上步行40分钟,给苗苗送去吃的穿的。

如今,金苗已经长大参加工作。胡朝霞和金苗一起,与贵州省台江县方召乡巫梭小学的75名贫困生结对。胡朝霞说:“每个学期,孩子们都会给我写信,告诉我学习成绩有进步,我和苗苗一起读信,感觉特别欣慰。”

金苗告诉记者:“妈妈被评为最美警察后,有3000元奖金,她自己又拿出12000元,买了5台电脑,为贵州的贫困学生捐建了一个电脑教室。”

胡朝霞的事迹感动了港城。越来越多的人自愿加入“胡朝霞爱心团队”,这其中,有胡朝霞曾经的同事、驾校老师、医生、公务员等。高彦鹏是北仑区第二人民医院办公室主任,也是胡朝霞“爱心团队”的一员。“我从未见过像胡朝霞这样有爱心的人,知道她的事迹后,被深深地感动了,我希望像她一样帮助他人,奉献爱心。”高彦鹏说。

3 上一篇  下一篇 4 放大 缩小 默认