“本来想趁着春节放假外出旅行,可动辄七八千元的费用,着实让我心疼。这几天,我看到有促销活动,就抱着试一试的心态,发动好友在朋友圈转发了几次,没想到三四千元的跟团价被砍到了1元。”在北京工作的张培告诉《经济日报》记者。
只花1元钱,不仅可以玩转各大景点,还可以享受一趟国外旅行。近段时间,一些在线旅游企业频频打出“一元游”的噱头吸引眼球。这种低价销售方式,引起了国家旅游局的注意。针对同程、途牛这两家旅游网站在互联网上以低价招徕游客的经营行为,3月25日,国家旅游局已经责成江苏省相关旅游部门约谈。而途牛方面也收到了来自南京市旅游委关于停止“1元出境游”业务的整改通知书。
喧闹背后,是对“一元游”不可忽视的争议。北京市民张翠霞就提出了疑问,“这近乎‘零负团费’,会不会有很多隐形消费的项目?”“1块钱现在在超市连瓶水都买不来,同程用1元竟然搞门票活动,让游客觉得1块钱就能出去玩,我们做传统旅行社的怎么活?”一位旅行社老总感叹,电商这样做“把旅游行业的价格体系都搞乱了”。
有专家表示,互联网时代充分的市场竞争是必要的,但要在法律允许的框架内进行。针对“一元出境游”问题,南京市旅游委质量管理处处长唐勇告诉记者,旅游法有明确规定,不得以不合理的价格,或低于成本的价格来开展经营活动。很显然“一元出境游”、“白菜价”、“超低价”等类似宣传违背了相关法律规定,扰乱了旅游市场。
唐勇介绍说,“从目前我们统计的数据来看,针对‘一元出境游’的投诉占了50%以上。应该说,有的旅游服务机构降低了服务质量,造成了广大游客权益的侵害,这是对消费者的不负责任。”对此,国家旅游局相关负责人表示,近期将部署开展对以“不合理低价”为主要特征的扰乱旅游市场秩序行为的专项整治。