2015年2月27日 多云

北京站值班站长 张可梦

今天是农历正月初九，由于返程客流大幅增长，北京站东西两个出站口已经全部开启，并增加了工作人员，以引导疏散客流。

为了更好地服务旅客，今年春运我们对值班站长台位置进行了调整，由背向旅客变为面对旅客。旅客安检进站后，第一眼就能见到值班站长热情的微笑。

为了确保安全，车站停售了站台票，因此常常引发部分乘客的误解。今天上午9点多，一名旅客在开往大连北的D41次列车检票口大吵大闹，一时影响了进站次序。原来，这名旅客执意要将自己在大连读大学的孩子送上车，而按照车站规定，检票人员没有同意其要求。

虽然给旅客造成了一定不便，但希望广大旅客能够理解车站在非常时期出台的一些应急举措。如果确实碰见老弱病残等重点旅客，我们开辟了单独的爱心通道，亲友可以提前和车站取得联系，换取爱心卡就可以进站送人。希望旅客能够多一分理解，我们服务人员也会多一点欢笑。（本报记者 王轶辰整理）