交通事故是导致高速公路拥堵的一大元凶，事故处理的快慢尤其重要，保险又是其中重要的一环。为更加高效、便利、快速的服务广大人民群众，保障高速通行顺畅，河北保监局指导、组织河北保险业在2015年春节期间开展“河北保险在您身边”春运高速客服活动。从2月16日开始至24日，即农历腊月二十八至正月初六，河北全省保险业将选择交通流量大、事故易发的高速出口和服务区，共设置120个查勘理赔服务点，全天24小时值守，为高速交通事故提供快捷高效的查勘理赔及咨询宣传服务。查勘理赔服务点主要处理高速公路出险后能够行驶、无人伤、责任明确无争议、单车损失不超过5000元的车险理赔案件。外省车辆在河北境内出险，也可享受同等服务。

消费者出险后，可以向承保公司直接报案，也可以拨打“河北保险春运客服”电话0311-86250000报案。春节期间，全省财产险公司可以开展相互代查勘工作。发生事故后，出险消费者无论投保哪家保险公司，只要符合本次活动查勘范围，到服务点都可以得到查勘定损等相关服务。出险的消费者可自行选择是否接受代查勘服务。出险消费者在事故现场向承保公司报案的，愿意到服务点处理的，将被引导至最近的服务点，接受查勘；不愿到服务点处理的，将按承保公司的正常流程进行查勘理赔。