2015年2月13日 晴

广州南站值班站长 钟 淼

春运期间，广州南站的运载量比较大，车次比较密，大约三四分钟就有好几趟车进站，每趟车有15分钟的放客时间。车次密、时间短，加上旅客们归家心切，就容易导致检票口外同时有好几趟车次的旅客队伍挤在一起。有时还未开始检票的旅客队伍将正在检票的旅客入口堵住，从而造成进站混乱、滞后。

为了解决这一问题，广州南站加派人手，在每个检票口4个闸机位处，安排4名客运人员、2名警察维持秩序。在入口外不远处，站里划定警戒线，请尚未检票的候车旅客在警戒线外排队候车，避免堵塞正在进站旅客的进站通道。同时还配备了6人突击服务队，在客流高峰期或重点旅客需要帮助时，协助客运人员工作。

今天有名候车旅客，带着很多行李堵在检票口闸机旁边，导致正在进站的旅客检票无法顺利通行。我们立即和该名旅客进行沟通，对方以行李太多为由拒绝挪位。我继续对旅客进行沟通劝说，并且请工作人员帮他将行李运送到警戒线候车旅客队伍中摆放整齐，这才缓解了检票口一时的堵塞。

我们也希望能够得到乘客的理解和配合，共同维护良好的进站乘车秩序，使得大家都能尽快踏上返乡旅程。

（本报记者 祝君壁整理）