2月3日，在天津市和平区新兴街朝阳里社区会议室，一场朝阳里社区认领难题现场会正在如火如荼地展开。当主持人提出为空巢等老人提供心理慰藉、为有需求居民提供义务法律咨询和知识讲座等社区服务时，台下人员纷纷踊跃举牌认领。

“我是志愿者王书凤，现在退休在家。我有时间，身体也还可以，我愿意为这些老人提供心理咨询服务。”“我是新兴司法所的律师许跃华，我愿意为居民朋友举办法律知识讲座和法律咨询。”……

“这只是我们开展的‘三认’活动之一。近年来，社区开展的扶危济困、捡脏护绿、义务婚介、党员认亲等活动，深受社区居民好评。”和平区新兴街道办事处副主任徐惠兰说，街道的社区志愿服务活动始于1988年10月，当时为解决13户居民的生活困难，13名朝阳里社区积极分子自发组成服务小组，开展义务包户服务，由此开启全国社区志愿服务活动的先河。

志愿服务“一对一”

新兴街朝阳里社区志愿者孟昭梅是个热心肠，谁家有困难，只要她知道，没有不帮忙的。1993年，她结识了80多岁的孤寡老人钱淑贞。有一天，她去看望钱奶奶，老人正在厨房里，一边捂着胸口剧烈咳嗽，一边吃力地煮着面汤。这一场景，让孟昭梅心里很不是滋味。晚上，她流着泪对爱人说，“钱奶奶太需要人照顾了，以后我们把她当亲人吧！”

2001年11月的一天晚上，钱奶奶突然犯病，孟昭梅两口子急忙把老人送到医院。孟昭梅每天给老人喂饭喂药，为老人擦身洗脚、端屎端尿，直到伺候着老人病好出院。为了方便就医和护理，不久前，钱奶奶住进了养老院。按说是不用孟昭梅再操心了，但她还是隔三差五去探望老人。孟昭梅说，“我去陪她说说话，唠唠嗑，这样她就不会觉得孤单和无依无靠了。”

在新兴街朝阳里社区，像孟昭梅一样进行“一对一”志愿服务的志愿者还有很多，他们努力把自己的爱心献给社区需要帮助的人们。

见到社区党员志愿者兰长燕时，她正在给独居老人肖玉凤调试电视。“马上就到春节了。老人以前的电视图像不太清晰，趁着节前大减价给老人买了台新的。”兰长燕说。一旁的肖奶奶拉着记者的手，激动地说，“兰姨对我实在太好了，逢年过节都给我买东西，就像亲闺女一样！”

爱心惠泽全社区

“没有志愿者，就没有我的这个家。”每当提起社区志愿者们对她的帮助，刘爱珍感激的泪水就夺眶而出。

“刚来朝阳里社区时，我们孤儿寡母，一间15平方米的小屋，家徒四壁，连做饭的锅碗瓢盆都凑不齐。”就在刘爱珍为生计一筹莫展的时候，王志仁等社区志愿者们敲响了她的家门。“他们积极为我家捐款捐物，还联系居委会为我办理低保，找到打工单位。志愿者还每年资助10000元，供我孩子完成学业。”

朝阳里社区浓厚的志愿奉献氛围，如同一块极具吸引力的“磁石”，激励着人们用行动践行志愿精神，开展志愿服务。

1990年，天津医科大学护理系学生集体加入了新兴街志愿者协会，从科教宣传、义务家教到康复训练、电脑培训，从查体义诊到定期走访老人，医大师生志愿服务的身影经常出现在街头。

2006年，天法律师事务所、溢清律师事务所等单位的律师和专家，在朝阳里社区率先成立法律咨询志愿服务队，为社区居民开展义务讲座、纠纷调解等法律服务。

2014年，和平文化宫将“心目影院”服务项目引入社区，即通过志愿者同步讲解画面，帮助盲人和视障人群“看完”一部影片。

目前，新兴街朝阳里社区志愿者发展到注册人数1131人，志愿服务团队14个，志愿服务项目20个。服务项目也由单纯解决困难群众柴米油盐等生活琐事，发展到面向全体社区成员，包括社区科教、文体、卫生、治安、再就业、环境建设、便民服务、扶残助困、心理慰藉等10多个系列。

志愿精神代代传

在新兴街朝阳里社区，很多居民一家两代甚至三代都是志愿服务活动的参与者，“争当志愿者、尊重志愿者、关爱老志愿者”已成为广大居民的共识。

在耀华中学读初三的李青哲，是朝阳里社区绿色环保小分队的一员。“选择做志愿者，是受奶奶的影响，她是我心中的雷锋。”李青哲说，奶奶窦改秀也是一名社区志愿者，平时楼道里乱放车要管，乱丢垃圾要管，还要张罗扫楼道、交卫生费等，事无巨细，她都要管。

为使志愿服务精神更加深入人心，社区每年召开志愿者表彰大会，每两年开展一次“百颗星”评比活动。据不完全统计，社区先后有100余人荣获社区优秀志愿者称号，10余人被评为区级优秀志愿者，王志仁荣获2008年全国红十字工作者，宋元朴等5人被授予天津市终身志愿者称号。

天津市和平区委宣传部长张宁宁说，新兴街朝阳里社区已形成志愿服务的良好氛围，从认知到认同，从了解到理解，从旁观到叫好，从尝试参与到成为志愿者，社区志愿服务真正成为老百姓自己的事，成为惠人利己、乐于参与的事。我们相信，志愿服务的精神必将薪火相传，永葆活力。