2月4日是春运第一天，一切都有条不紊地展开。

今年北京不少高校提前放假，目前车站客流比较平稳。但是，由于今年车票预订及退改签工作都施行了全新方案，电话咨询的旅客明显增多。随着地铁7号线北京西站站点开通，大量旅客新增了地铁换乘的需求。为了满足出行需求，车站在原有10个轮椅和4个担架的基础上，新增8台可升降式多用担架车。

春运期间客流量激增，旅客之间很容易因为一些小事发生口角，甚至大打出手。今天上午就有一位男性旅客因为在候车室里吸烟，与旁边的旅客发生了激烈争执，幸好被车站安保人员及时制止。随后，我们耐心地对他进行了批评教育。

过年回家，原本是件挺高兴的事，千万不要因一时不文明的举动影响了回家的心情，甚至危害到其他旅客的安全。希望每位旅客都能在回家的路上保持一颗平常心。

另外，春运期间铁路部门通常会加开很多临客列车，这些列车的发车时间往往集中在凌晨。在这里要提醒广大旅客，务必看清车票上标明的乘车时间，如果是过零点的车票，一定要在前一天晚上到车站候车。 （本报记者 王轶辰整理）