北京站值班站长 张可梦

2015年春运前夕，北京站不论在硬件设施上还是在软件服务上，都做好了充分的准备。

自参加工作以来，我已经历6年春运，在为旅客服务的过程中会发现很多问题。比如，春运期间，由于安检和进站口人多，晚到的旅客就会着急，偶尔会出现插队的现象，引起不必要的冲突。因此，今年北京站在进站和取票环节都增加了设备和应急通道。

考虑到今年超过六成的旅客是通过互联网购票的，为方便开车前匆匆赶到的旅客，北京站临时售票处设置了多个“快速取票口”，通过醒目的提示，引导距开车1小时内的旅客无需再通过安检到售票厅内取票，从快速取票口直接取票后转身即可验票进站，将极大地方便晚到的旅客。

同时，北京站增加了安检设备，由原来的6台安检仪增加到12台，安检能力提高一倍，旅客进站排队安检现象也将得到有效缓解。

春运期间，出门在外，车站人多，行李又多，旅客难免着急上火，有时就会疏忽自己的言行，造成不必要的麻烦。在这里想提醒旅客，旅途中要互相谦让、文明出行。每人文明礼让一小步，社会进步一大步，大家就都可以开开心心地回家过年了。

（本报记者 齐 慧整理）