春运即将到来。虽然火车票已经实行实名制，但现实中一旦火车票丢失，人们就将面对“先重买再退票”的复杂流程，而且检票后丢了票还不能挂失补办，甚至有可能被要求买全票。实名制之下，火车票理应是票、证、人三者一致，那为什么补个票还要这么难？究竟是因为技术问题，还是只图管理部门自己方便？希望铁路部门能进一步提升服务水平，给旅客提供更多方便。 （时 锋）