北京“白领”苏菲是一位资深背包客,足迹遍布印度、日本、美国、土耳其和欧洲多国。为了省钱,她偶尔会选择青年旅社作为落脚点,但她更喜欢登录Couchingsurfing网站,去当地人家里借宿,做一名“沙发客”。作为北京的“房主”,她也热情地接待了好几拨来自全世界各地的游客,并和当中的几位成为了好朋友。
对当下很多了解互联网、热爱旅游的年轻人而言,完整的旅途还该包括一位当地朋友和一段本地生活经历。
既可商业也可“非营利”
Couchingsurfing网站由美国人范特(Fenton)创立,创意源自他在埃及旅行的经历。范特和朋友遇到一位本地男孩,受到男孩家人的款待,他由此想到,有没有可能把免费住在当地人家里的旅行方式持续做成一个项目?
1999年,他淘到了一张波士顿飞往冰岛的特价机票,随后他随机给冰岛大学1500名学生发邮件,寻求免费住宿。令他吃惊的是,他竟然得到了50多个同意提供免费住宿的回复。旅行结束后,范特开始着手打造“沙发客”网站。
2004年,Couchingsurfing以非营利组织的形式出现,发展超出预期,2012年转型为以解决社会问题为目标的商业性公司。截至目前,公司在十万个城市中拥有700万名注册用户,业务也已扩展到语言交换学习及其他一些志愿服务活动上。
如果你觉得免费的不放心,付费的Airbnb对国际背包客来说也是一个不错的选择。与Couchingsurfing不同,Airbnb是一家盈利性的商业网站,它瞄准的是节假日房屋租赁市场,用户可以通过网站登记,将自己空闲的居所租住给前来旅行的客人,按日收取费用,被称为“住房中的eBay”。在国内,小猪短租采用的即是这种模式。还有一种租赁则瞄准闲置的酒店和别墅,在旅游地提供酒店式管理和服务。集酒店、家庭为一体的HomeAway模式目前在国内也有仿效者,如途家网。
随着O2O的发展,度假租赁已成为一个在风口的产业,对广大旅行者而言,短住还是短租取决于自己的预算、偏好,更取决于商业模式的成熟度。
陌生人的风险
住到当地人家里,听起来很美,可是你真的敢住到陌生人家里,或者接受陌生人住进自己家里吗?2011年6月,旧金山一个Airbnb房东被房客洗劫一空,这一情况为Airbnb始料不及。
作为国内版的Airbnb,小猪短租在设立之初就设立了1000万人民币资金池,向那些去了之后没有房子或发现房子最终与照片形象不符合等用户体验受到伤害的用户赔偿2到3倍的租金。小猪短租联合创始人、CEO陈驰告诉《经济日报》记者,小猪短租设置了两套机制保障安全:房东须上传身份证影印件和个人与身份证的合照;而租户入住前也需要填写身份证和入住人姓名,小猪会在身份证系统内进行比对验证;全程只支持在线交易,须绑定银行账户或支付宝,实际上也能溯源到个人。
此外,还需要一个事后机制解决可能出现的问题,《个人房东财产保障暂行方案》承诺如果房客在入住期间由于过失操作、故意破坏或盗抢行为对所住房源造成财产损失,个人房东每个订单最高可获得88万元的财产赔付保障,无需交付任何费用。目前小猪短租的用户中还未出现恶劣的刑事案件,仅有一例租客打翻热水壶被烫伤的情况,由保险公司提供人身意外保险,“住酒店会出现的意外,在家里也可能发生”,陈驰强调。
“分享经济”大潮来临
分享型经济并不是单纯的“互相帮忙”,而有着广泛的商业化前景。美国提供分享型租车服务的Uber在新一轮融资中筹得12亿美元,该公司诞生仅5年,估值就达到了令人瞠目的400亿美元;其他被资本市场看好的分享型O2O公司除了房屋分享平台Airbnb,还有TaskRabbit(社会化“跑腿”服务)、Zaarly(综合P2P集市)等。分享型经济作为一个整体,在美国拥有1100亿美元以上的大市场。
在北京执惠旅游联合创始人、CEO刘照慧看来,分享经济企业多出现在经济下行周期,因为消费者们被迫找寻省钱的新途径。此外,年轻群体的消费文化也发生了变化,不太喜欢从毫无个性的企业那里购买标准化的产品和服务,而更喜欢与自己的朋友和邻居做生意。
目前小猪短租网站拥有约12000个房源,最小的房间为独立单间,一般最多可住两人;个人房东数量超过3000名。陈驰把“小猪短租”定义为互联网公司,现在仍在进行早期的市场培育、生态构建工作,“谈盈利还为时尚早,不过这并不代表我们不赚钱”,陈驰表示,分享经济对用户来说更高效、个性化,体验更好,“早期用户的获取、房源的获取、规则的建立,需要比较长时间的投入和耐心。”
如果说盈利尚不着急,那么相关政策和法规的缺位更让目前众多O2O企业担心。“根据原有法律,虽然各个国家都允许个人把房子长租给某一个体,但旅馆行业有行业法律法规,个人要进入这一领域基本不可能。但个体又确实可以在互联网的帮助下实现空闲资源的转让获利”,陈驰说,“经济上的可能性已经出现了,相关的法律法规也必须作一些调整。”
小猪短租的模式会否对酒店业造成冲击?陈驰认为还需要时间来观察,不过站在后工业化时代的角度,分享经济产生的很多模式对传统经济的冲击会很大,成本、人力、服务等对原有的方式都是颠覆。