1月10日，由昆明至北京MU2036航班上，有游客因不满航班延误擅自打开飞机紧急出口，其中涉事北京旅行团导游李某媛及一名旅客被治安拘留。

对此，我国有关部门将联手查处严重威胁公共安全和航空安全的“空闹”行为。国家旅游局新闻发言人张吉林1月11日表示，国家旅游局高度关注事件进展情况，坚决支持民航公安机关依法对导游和旅客违法行为进行查处；同时，建议航空服务企业总结经验，及时主动做好相关解释和提供延误后的服务工作。

据悉，事件发生后，国家旅游局已要求北京市旅游委进一步调查核实相关情况，依法依规对涉事导游和旅行社作出处理，同时委托云南省旅游委与当地民航公安机关保持密切联系，进一步了解事件发生的详细情况，依法、合理为涉事导游和游客提供帮助。

航班延误越来越成为引发旅客与航空公司矛盾的“定时炸弹”。霸机、拉条幅抗议、堵塞安检口、冲击登机口、砸摆渡车甚至拦截飞机等现象曾在不同机场发生过。究其原因，不乏当事乘客“顾客就是上帝”的心态作祟，遇事只从自身利益出发，根本没有把国家的相关法律法规放在心上。

“文明出游不是小事，如果不加注意，可能就摊上大事了。”张吉林强调，任何游客都不能干扰航班正常秩序，破坏航空安全，危害其他游客的安全和合法权益。国家旅游局将把涉事游客的不文明行为纳入《全国游客旅游不文明记录》，并通报给旅游业相关企业。

业内专家强调，游客法律意识的淡薄问题不容小觑。“出游过程中，每位成年人都应为自己的行为负责。”某旅行社负责人杜光认为，游客因大闹航班而触犯法律，在受到法律严惩的同时，要把他们的行为纳入个人信用不良记录，如果对同机乘客造成损失，还应承担相应赔偿责任。

记者注意到，不久前发生的中国游客大闹亚洲航空曼谷至南京航班事件不文明行为，涉事导游和游客的行为已被纳入个人信用不良记录。业内人士表示，要提醒游客，一旦纳入个人信用不良记录，不仅会影响办理出国签证，就是求职就业也会受到影响。