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上一版3  4下一版 2014年12月18日 星期 放大 缩小 默认
实体与电商——
梅雪争春未肯降
童 娜

终究还是不能免俗,战战兢兢翻开我的10年支付宝账单——这是我在支付宝的2608天;2007年10月31日,在淘宝的第一次花了138元;2012年10月25日,第一次在网上缴燃气费74元……手指滑动到最后一页,看到自己账单的一瞬,多少还是有些意外。可细细想来,如今,阖家身上所着之物、迎来送往的亲友馈赠,甚至居家岁月的事无巨细,几乎都已烙上“淘宝出品”的印记。

淘宝、电商们,究竟改变的只是我,还是我们?答案,似乎并不难给出。

在今年的“双12”,最难被说服的大爷大妈们,也蠢蠢欲动了。当天,淘宝在包括世纪联华超市、万宁等多个商场启动使用支付宝即可打5折的优惠。支付宝钱包一天新增用户几千万,最有意思的是,一些零售门店旁还有为老人专门安装支付宝业务的,每个5元。这样一击即中的力度,无疑正在击碎电商推广路上的最后一段坚冰。

而在阿里巴巴发布的“双12”淘宝城市生活榜单也昭示了更为有活力的年轻消费人群生活方式的变化。12日才过15分钟,学霸们居然就在淘宝上抢购了1400笔在线课程。全国有100个城市的消费者当日选择了购买健康在线服务,每位消费者平均花费近300元。而在“双12”开始1个小时,卖掉的洗车券可以同时让1万辆车享受清洗服务。

如果说,10年前的淘宝,我们希望买的是便宜,现如今,指尖轻点,快递上门,买到的早已不再是占尽便宜的小心思。比如,正在上班的父母们,微信圈里突然发来老师的要求,需要教具几样,淘宝点击同城卖家当即发货;在家看着舌尖上的中国,老人突然嘴馋老家黄山的梅菜酥饼,同样淘宝出品,不几日便能收到老爸老妈的盛赞。

是的,现如今,别再理论电商不好,假货横行。玩转电商的人们,早已躲在一边,偷笑着,尽享电商的便捷。电商不仅能够满足我们日常所需,更重要的是,带我们走出封闭着的小小世界,尝试更多,改变更多。

曾几何时,电商稍逊实体零售三分色。实体零售每每店庆、节日之时的返券促销也是沸沸扬扬,引得多少消费者费尽思量。可是得到小小的实惠后,却发现事先踩点、熬夜排队,最终谋略不过商家了然于胸的小九九。当下,每每我鼓足勇气,走进灯光晃眼,货品精致的零售店中,总有无形的压迫感,不是来自价签上的数字,而是店员大多眼高于顶,试衣间即使空空如也,也妨碍不了他们既有的销售惯性。实体零售凋零至此,输掉电商何止“一段香”?但这还远不是结局。

日益找到感觉的电商们,无论从配货、客服到物流都在不断补足短板;而在其步步紧逼之下,百货零售业也在痛定思痛,绝地反击。在刚刚过去的“双12”里,北京崇文门新世界百货提前一天启动“任性黑周末”,不仅提供足以叫板电商的折扣力度,还为消费者提供滴滴打车和顺丰包邮到家的服务。百货零售业正在大象起舞,寻找与电商共舞的节奏。只是“梅雪争春未肯降”,电商与实体零售,谁将兀自芬芳,谁又将零落成泥,抑或能够各领风骚,我们只能在未来等待答案。

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