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上一版3  4下一版 2014年12月2日 星期 放大 缩小 默认
对“惠农通”服务点评定“星级”
农行黑龙江分行提升服务质量
倪伟龄

本报讯 记者倪伟龄、通讯员蓝怀忠报道:11月28日,农行黑龙江分行《金穗惠农通工程星级服务点评定管理办法》正式实施。凡是符合信誉良好,农民认可度高,能满足当地农民需求,可有效覆盖周边客户;代理人员热情周到,能够熟练操作使用农行电子机具,准确、规范办理各项服务等规定要求的惠农通服务点,就可评为五星级服务点,并享受相应优惠政策。

据农行黑龙江分行专业部负责人介绍,随着“惠农通”工程的推进,服务点的管理问题也在逐渐显现。工程机具功能的开发与维护、服务点的规范管理、农民与社会的评价等因素都将制约工程的质量和发展速度。农行黑龙江分行确立了全面覆盖、客观公正、动态调整和促进发展的星级评定,对服务点采取分类分级方式管理,旨在通过对服务点分类的差异化、等级化管理,实现服务质量的有效提升。

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