莫高窟引入网上电子售票支付结算系统，便于控制和调节游客数量；牵手数字技术，建立高清、形象准确、不变色的敦煌数字档案——

11月，敦煌旅游正式进入了淡季，但仍有众多游客冒着寒意来到敦煌。

“今天的游客都是提前预约的。莫高窟的预约参观实行了3个月了，现在大家都比较适应了。”讲解员陈瑾告诉记者。

今年8月1日，包含预约参观在内的诸多改变，让敦煌莫高窟实行了35年的参观流程、参观模式和参观体验彻底“变脸”升级。

现场排队购票参观变成网络预约、自主选择、线上支付。先预约再参观，便于控制和调节游客数量以保护洞窟，也使游客的出行更有效率。中国建设银行甘肃省分行与敦煌研究院合作实施的网上电子售票支付结算系统，实现了莫高窟旅游景点的信息发布、在线订票、在线支付、退款、对账等功能。游客通过登录敦煌研究院官方网站点击在线订票，可以方便地了解景点信息、票务信息，配合自主取票系统，科学安排出行时间，提升工作效率和服务层次。据悉，该项服务也填补了电子结算票务系统在甘肃省的空白。统计显示，电子票务系统上线仅13天，就实现网上预约订票7710笔，支付结算680万元。

参观流程的改变，给游客带来了更丰富的参观体验。游客由过去的直接进入洞窟参观，改为先在数字中心观看两部“电影大片”，对莫高窟的文化有了一定的了解以后，再乘坐摆渡车进入莫高窟参观洞窟。被网友称为“敦煌大片”的两部电影，一部是《千年莫高》，用极富美感的镜头语言介绍了莫高窟的诞生历史；另一部名为《梦幻佛宫》，通过新的8K技术，配上音乐、解说和字幕，在20分钟内展示了7个洞窟的彩塑和壁画，是世界上第一部以文化遗产为题材的实景超高清球幕电影。在球幕影院，记者看到，无论直视还是仰视，视线所到之处，尽是巧夺天工的壁画和彩塑。整个球幕影院变成了一个瑰丽华美的敦煌洞窟，让观众体验到了实地参观无法得到的清晰度和全景式展示。一位名叫“池辰大侠”的网友评价说：“屏幕在天花板上，不用戴眼镜都有3D效果，音效好得和现场演奏一样。”

让敦煌变脸升级的，是“数字敦煌”的实现。在敦煌研究院院长樊锦诗看来，莫高窟牵手数字技术，既源自洞窟保护的压力，也是对游客参观体验的提升。莫高窟多数洞窟空间比较狭小，壁画使用的材料是泥土、麦草和木料，质地十分脆弱。洞窟历史久远，彩塑和壁画在缓慢地退化，且时有病害发生。高保真的数字化莫高窟，建立了高清、形象准确、不变色的敦煌数字档案，可以实现永久保存、永续利用。

对于游客来说，一些特殊的洞窟无法参观，现在可以通过观看数字电影加以弥补；一些洞窟很高又没有室内照明设备，实地参观洞窟的效果远不如观看球幕电影来得清晰震撼。观看数字电影与实地参观洞窟结合起来，实际上提升了游客的参观体验，还有利于减轻洞窟的开放压力。同时，参观流程的改变，使旅游资源得以高效配置，莫高窟的单日游客最大承载量由过去的3000人次增加到了6000人次。

在樊锦诗心中，“数字敦煌”就是与时间赛跑，与洞窟壁画的退化赛跑。当高新科技与古老文化融合，莫高窟“活”了起来，敦煌莫高窟文物的永久保存、永续利用也成为可能。