小米做对了什么？应该说，小米本身就是一个善于学习的企业，无论是小米产品的迭代更新策略，还是它希望建立的产品与用户间的关系，都能从中看到苹果的影子。此外，小米也从国内互联网企业那里学习了一整套吸引眼球、宣传推广的策略。但是，小米在成长过程中把这些都“消化”成了自己的一套经验，并形成了“接地气”的新模式。

比如说，小米非常尊重用户，珍惜从用户那里吸收到的智慧，用户提出功能需求和产品建议，他们及时采纳、改进。这就革新了产品设计的方式。有些用户的诉求和“痛点”，若单靠传统的工程师在实验室里画图设计的方式，一是想不到，二是回应速度没有那么快。

对于国内传统厂商来说，小米的模式非常具有借鉴意义。除了如何处理和用户的关系外，另一点可以参考的是，如何把软件和硬件结合起来创造价值。随着移动互联网的飞速发展，人们的生活方式正在发生前所未有的改变，而这种变化本身就蕴含着众多新的商业模式。传统厂商要看到这种变化，积极与生态链上的各方进行合作。但在借鉴小米经验的过程中也不能照搬，依然需要努力发挥自己在供应链和硬件上的优势，利用互联网思维取长补短。

（作者系北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任）