自今年10月8日全面实施《全国县级税务机关纳税服务规范》以来，广东国税实现了纳税人和税务机关双减负：办税环节、办税次数、办税时间等平均减少30%以上，纳税人报送的资料减少40%以上，即办事项增加50%以上……

11月10日，记者走进广州市荔湾区国税局，过去人声鼎沸的办税大厅安静多了，排队纳税的“长龙”也不见了。来办理“软件产品增值税即征即退”备案业务的黄女士告诉记者，“以往，提供相关资料后，税务机关要进行审核后才能完成，整个流程大约需要15天。现在这项业务由审批类改为备案类，由限时办结改为即时办结。”

“这样的变化还有很多，流程更优、环节更简、耗时更短正是纳税服务规范所要达到的效果”，广州市荔湾区国税局办税服务厅主任冯小红介绍说。据统计，执行《纳税服务规范》后，广东省国税部门优化整合工作流程，简并完善涉税文书，减少了224个涉税事项、373个流转环节，取消了办理类涉税文书报表323个，并对其中146个办理类涉税文书报表的内容进行了修改和完善，大大提高了办税效率。

纳税服务规范不是一味简化和下放，而是坚持在行政审批和办税负担上做“减法”，在纳税服务和后续管理上做“加法”，管放结合，打通服务纳税人“最后一公里”。作为对接纳税服务规范的重要措施，广东国税部门调整优化业务系统、网上办税大厅、纳税服务综合管理系统等；在办税服务厅推行首问责任制，设置值班主任岗、导税岗或帮办服务岗，增加前置服务内容，推行预审服务模式，由初审人员预审所需资料是否齐全、表格填写是否准确等，最大限度减少纳税人排队等候时间；依托电子影像系统，做到一次采集纳税人信息，多岗位、多层次信息共享，减少审核环节，通过让数据“多跑腿”，实现纳税人“少跑路”。