重庆市观音桥街道人民调解员马善祥，20多年如一日，满怀真情为民解忧，锤炼群众工作“真功夫”，赢得群众“有事找老马”的信任，也给我们上了一堂生动的群众路线课。

对群众充满感情，是老马从事人民调解工作的鲜明特点。在他看来，对群众，真情是第一位的；调解是一门艺术，只要用心，任何矛盾纠纷都有办法调解。他站在群众工作前沿，通过长期实践，总结了大量经验，创建了独特的工作方法。不论家长里短还是邻里纠葛，老马从不回避矛盾中的“疑难杂症”，总能打破“坚冰”，化解“疙瘩”。他的事迹告诉我们，越是纷繁的基层工作，越要“接地气”；越是复杂的群众工作，越要“讲方法”；越是棘手的矛盾纠纷，越要“注真情”。

面对新形势下群众工作的新特点新要求，广大党员干部都应当把马善祥同志当做“镜子”、“标杆”和榜样，照一照、比一比、学一学。学习他热情服务群众的高尚情操和为民情怀，学习他丰富的群众工作经验和方法，强化群众工作意识，增强群众工作本领，提高群众工作水平，用真心真情对待每一位群众，把群众工作做好、做到位，真正成为群众的“贴心人”。