10月份以来,手机市场PK不断。一直所向披靡的苹果iPhone 6在国内上市遭遇到了强劲对手华为Mate7;同时,联想完成对摩托罗拉收购,高中低端全线产品布局更清晰齐全,也成为更强有力的竞争对手。不得不说,国内手机品牌日渐崛起,也反映了在手机频繁更新换代的当下,消费者面对价格、售后成本等因素时,对手机的消费理性增加。
决定消费行为的,不仅有功能、使用价值需求,也有诸如情感、审美等感性诉求,消费是感性与理性的结合。手机视频、移动电商增长使得消费者感观要求提升,更大屏幕、更高分辨率、更窄边框、更薄机身、更高品质视听等,成为不同品牌手机上市的营销关键词,包括在机身大小方面一直坚守“单手操作”的苹果,也不得不向这种消费需求作出妥协,推出更大屏产品。手机厂商的营销热点是分析手机消费的风向标,可以说手机外观和使用体验对消费者选择手机的影响越来越大,在这一点上用户的消费行为是更加感性的。
手机为通讯便利而生,从最初几乎只能进行语音通话和文字短信的功能机,到如今无所不能的智能机,手机本身的价值也已大大超越通讯本身,融合了通信、娱乐、学习、工作多种需求,甚至也包含了时尚的需求。目前,除老人手机等一些特殊类型的功能机外,智能手机已经成为市场消费的绝对主流。移动互联网的迅速发展,更是使得具备3G、4G功能的手机成为消费者的首选。
不过,消费者对手机价格、售后服务的可靠性、便利性和成本变得更加敏感,单纯从感观出发追求大品牌、国外品牌和高端产品的不理性消费大大减少了,这与手机产品的高度同质化关系很大。一方面,如今手机制造行业的进入门槛大为降低,零部件供应同一化,甚至不同品牌手机选择的代工制造商都是一样的,使得不同厂商在硬件方面很难有独具特色的营销点。另一方面则是国产智能手机的崛起,许多国内品牌手机在工业设计和制造水平上已丝毫不输国外品牌,在价格方面又有巨大的优势。因此目前国产手机品牌出货量相比国外品牌增长更快,单机销售均价也开始取得突破。尤其是,华为在高端产品方面增长较快,联想通过收购摩托罗拉也为其在高端市场创造了雄厚基础,可以说国外品牌垄断高端产品的格局将进一步被打破。
消费理性的另一个显著反映是手机销量下滑。3G引发的换机高峰已经过去,4G虽对手机消费有所拉动,但其提振作用相对3G明显减弱。虽然手机新品不断涌现,但想让消费者为频繁换机掏腰包越来越难。因此,消费理性可能导致手机厂商在竞争中的不理性行为,比如价格战更加激烈,手机厂商中,尤其是国外品牌将面临更多挑战。