乡村便民服务建设，是打通联系基层群众的“最后一公里”。一些读者来信就如何构筑上下衔接、协调联动的农村便民服务提出了建议和期待。

河南省叶县的吕府刚来信表示，解决群众办事难问题，可在村镇社区建立便民服务中心，由干部轮流值班，实行全程代理服务。将基层卫生服务站、警务室、基层调解等纳入便民服务中心服务体系，实现低保办理、农林服务、政策咨询、特困救助全覆盖。各级财政要加大投入力度，确保村镇社区便民服务中心正常运转。同时，定期对便民服务项目进行检查,并将落实情况纳入村务公开范围，接受群众监督。

湖北省保康县的王旭、山东省高青县的孙尤芳在来信中说，银行应该推出各种便民金融举措，最大限度地方便客户办理业务。如在农村地区增设便民金融自助服务点，以方便农民刷卡、缴费、查询；根据客户的资产状况，做好理财规划，提出合理化建议，提供适合客户的理财产品；利用夜间较为空闲时段协助客户做好放贷前的基础工作，解决部分小微企业主和农户白天无法抽出时间到网点办贷的难题；在便民服务中心设置常驻窗口，落实好人员进驻和窗口授权。进一步完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制和值班领导制等运行管理制度。

山东省商河县的窦新春来信表示，在一些偏远的农村地区，老百姓缴纳电费依然十分不便。应为偏远地区农户缴纳电费提供便利。一是可以在乡镇增设简易的缴费点，让广大农民能够就近缴费。二是灵活变通上班时间，增加缴费天数、延长缴费时间，让农民能方便缴费。三是实行电费预缴业务，让农村老百姓不再为缴纳电费而苦恼。

江西省大余县的赖婷来信说，要在加强和改进县、乡镇、村和村落社区四级便民服务体系建设过程中，积极宣传乡镇便民服务中心的服务代理事项、工作制度和便民特点，让更多群众了解便民服务中心、利用好便民服务中心。同时，各乡镇便民服务中心要做好与县政务大厅业务沟通和协调，严格工作标准，不断提高服务质量，真正把乡镇中心打造成为便民、利民的新平台。

湖南省芷江县的田鸿来信说，便民服务要按照“乡设服务中心、村设服务站、院落设服务点”的模式，推行集中办公、民事代办制度。实现便民服务集中化和群众办事零成本。如开展“上门式”服务。变群众跑腿为干部跑腿，推行“领导包村、干部联户”工作模式，开展上门服务。同时以户为单位发放“民情办理卡”，使干部联系服务群众工作经常化、长效化。开展“网络式”服务。开通网上办事大厅，在网上提供行政审批、农业生产政策咨询、诉求受理等服务，让群众办事“省心、省事、省时”。

浙江省开化县的齐振松来信说，应推广建立行政村便民站，为村民就近及时提供务工信息、民工培训、技术指导以及提供证照代办等服务。村级“便民服务点”还可以成为化解村民矛盾纠纷、指导村庄健康发展的新平台，努力实现村民小事不出组，大事不出村。

江苏省沭阳县的赵登亚来信表示，只有设身处地，才能处处便民，真正让人民满意。要超前考虑民众的可能需求，确保百姓能够得到及时方便的服务。