家家有老人，人人会变老。一直以来，我国只有居家养老和机构养老两种方式。如今，社会养老机构从数量上、质量上尚难满足养老需求，最具发展潜能的还是社区养老。这种方式不仅能够让老人在熟悉的环境里安度晚年、避免“背井离乡”，也能够降低家庭养老的负担。

养老事业属于公共事业范围，发展社区养老服务是政府的责任，离不开政府的宏观指导。这需要政府科学编制规划、加大资金投入、整合社会资源。从实际操作层面，可积极引导社会资本参与兴建社区养老服务中心（站），进一步整合街道和社区文化站、卫生服务站、劳动服务站、阳光家园、文化室、活动室、老年大学（分校）、社区学校等公共服务资源，联合多方力量拓展服务范围，搭建完善的社区养老服务平台。

社区设施建得再好，也是冷冰冰的，只有人性化的服务，才能温暖老人的晚年。例如，应全面掌握服务对象信息，建立服务档案；拓展服务内容，结合社区实际，开展文体娱乐、老年教育、会友聊天、法律咨询、老年课堂、心理咨询及疏导等各具特色的精神慰藉服务，借助社会力量，开展家政服务、代买代办、配餐、家电维修、管道疏通、送医送药等日常生活服务；创新服务模式，如对家庭经济困难老人、特殊贡献老人，推行以政府补贴的形式提供家政服务；对生活不能自理老人，搭建智能化呼叫平台，提供紧急救援、求助服务；对有特殊需求老人，按居家老人的需求，选派专业服务人员和社工上门提供日间照料、家政、精神方面的养老服务；对短期无人照料老人，依托社区养老服务中心（站），开展日间照料或短期托管服务。有效解决管理和服务相脱节，服务员与老人间的供求不符，服务质量偏低，服务员与岗位间的有人无岗和有岗无人等诸多问题。

谈服务，人才是关键。必须专兼结合，增强社区养老服务的专业性。一是配置专职人员。社区养老服务工作的成功与否,很大因素取决于是否拥有一支专业、职业的服务队伍。二是建立“义工”制度。三是成立互助组织。按照年龄相近、志趣相投的原则，成立老年人互助团队，由老年人自己组织起来，开展各种活动，相互服务，既通过集体的活动得到精神上的满足，获得生活的乐趣，又可以解决一些具体的困难。