“您好，需要办什么业务？”“好的，请您跟我来这边。”无论春夏秋冬，迈进华夏银行温州开发区支行的营业厅，亲切的问候总能让顾客感受到温情和舒心。

从2004年成立至今，华夏银行温州开发区支行始终把“服务”放在第一位。在日常工作中，不断创新服务方式，提升服务品质，成为领衔全行的服务品牌。

走进营业厅，擦鞋机、打印机、电脑等各种便民设备让消费者感受到家一般的温馨，业务简介、风险提示、监督电话等也一目了然。在这里，老弱病残孕都能享受亲情化服务：为70岁以上老人专门开通了“老年人优先窗口”，爱心便民服务区放置有婴幼儿推车，为残障人士设置了无障碍通道。

与此同时，该行还定期为社区居民普及金融知识，发布反洗钱、反诈骗、识假币公告，提高群众金融知识水平，保障资金安全。通过建立起一整套较为完善的产品服务体系，对客户分层服务，把产品切实服务于客户，满足了客户多样化需求。

为做到差异化、特色化服务，该行专门成立了网点服务质量领导小组，建立了每日晨会，每周例会，每月产品学习会等制度，定期不定期地进行服务规范培训、岗位技能练兵。客户经理每月对企业客户进行访问，了解客户经营状况，倾听客户需求，量身定制解决方案。