尽管预计12%社会消费品零售总额增长幅度比上一年略有下降，但这个数字依然为业内人士提振了信心——中国的消费市场今年依然发挥了稳定经济的作用，扩大内需的政策效果正在逐步显现。

我们可以稍稍回顾一下近年来社会消费品零售总额的增长数据，2013年同比增长13.1%，2012年同比增长14.3%，而2011年这个数字为17.1%。看上去增长幅度未升反降，然而，尽管在数字上并未表现出增长，但消费市场的结构就在这几年已然发生了重要的变化。公款消费、高档消费、奢靡消费正在如潮水般退出，大众消费正在成为消费市场的主流。

据商务部分析，今年以来，国内消费市场运行总体平稳，发挥了稳定经济增长的重要作用。其中，网络零售的快速增长引人注目；小微商贸企业销售保持良好发展势头；信息产品及服务消费稳定增长；文化、旅游等消费继续升温；家电、汽车商品销售增长放缓。这些变化是与宏观政策的调整分不开，也与我国电子商务的迅猛发展密切相关。

日益成熟的电子商务平台、网上支付成就了小微商贸业主的创业梦想和发展速度，同样是这个背景，也对信息消费的扩大起到了重要的作用。消费市场的变化也深刻影响着我国零售业的格局。实体零售商在全球市场都表现出销售额缩水这个不容置疑的事实，但网络购物却以惊人的速度在增长。到今天人们坚信，二者都是消费市场的支撑，不是谁替代谁，而是相互补充。

实体店正在悄然发生变化。今天如果你走进那些顾客盈门的购物中心，你会发现这里是一个让人舒适愉悦的场所。体验，成为实体店经营的重点。于是更多的大型商场增加了新内容，一方面是与顾客互动的体验，另一方面还有一些新的形式，如餐馆、电影院、小画廊、产品展示中心等等，强化体验，让实体店找到了生存的价值。而实体店同时也在向线上发展，拓展自己的生存空间。

在线商店也在起变化，一些著名的网上商家也在向线下延伸，给消费都带来实实在在的感受。更有那些服装品牌店一面在线下迅速扩张，同时又在线上发力，努力实现线上线下的无缝对接。比如H&M这一服装品牌在全球的店铺数量以每年10%到15%的速度在增长，而网上销售同样增势强劲。

值得关注的是，移动通信的跨越式发展开启了零售业态新的革命性的变化。当移动客户端的应用越来越普遍时，不知你是否看到一个有趣的现象，人们开始离开电脑，拿着手机走进各种实体经营场所，同时体会消费的便利与愉悦的服务。

消费品市场的变化与我国商业服务业的变化互相带动，互相促进，这也让我们对扩大内需的政策效应有更多的信心。