“糟糕了！商品这么卖下去的话岂不是要亏本了？”当淘宝网“缘爱时代毛绒玩具”的店主谢玉山回过神来为时晚矣，由于开店经验不足考虑不周，一次促销活动彻底变成了赔本买卖。

原来，在网店刚开张后不久，谢玉山设计了一个为期一周的优惠活动，对店内几款人气玩具采取成本价销售，期望用高质量、成本价的产品吸引消费者为店铺增加人气。以其中一款玩具为例，成本12元、普通运费8元，成本合计20元，当时的售价加上运费总计需要38元，但参与了本次活动后，谢玉山把该产品的活动价下调到20元包邮，做到了“零利润”销售，而其余几款参与活动的商品售价也同样设定在成本价位。

如此促销确实立竿见影，活动第一天就完成了几十件销量，对于一家小成本的新网店来讲算是很不错的日销售成绩，但没高兴多久谢玉山就后悔了……

由于当天有几位来自偏远地区的买家也购买了活动商品，因而每件运费要按偏远地区的15元计算而不是8元。这样一来，原价不变的情况下卖到偏远地区的玩具每件要“倒贴”7元钱运费，特价促销无奈变成了亏本买卖。

当时，谢玉山的第一反应就是立刻回调价格。但是转念一想，商业经营无小事，一诺千金怎能反悔？“顾客之所以反响热烈就是因为质优价廉，有些顾客甚至还要介绍朋友来买这几款低价玩具。现在改价即便合理合规，但这么做无异于反悔了最初的价格承诺，辜负了顾客对这家店的期待。因此绝不能因为小利让人误会本店出尔反尔，更不能让顾客为自己的定价失误而埋单。”想到这，谢玉山决定继续搞活动、维持“亏本价”。

就这样，一周时间过去谢玉山获得了销售上的丰收，卖出了近二百件特价商品，但同时也损失了上百元运费。虽然在一般人眼里这点经济损失不值一提，但从这次教训中萌发出的诚信意识对谢玉山来说却是一笔宝贵的财富。在他看来，诚信经营不分生意大小、价格高低，只要参与了商业活动就要“说到做到、取信于人”。

也正是因为“缘爱时代”的玩具质量好、店主讲诚信，因此收获了不少忠实客户，上线三年以来也积累了“四钻”的信用评级。虽然在淘宝的评价体系中，钻石等级不如皇冠等级的信誉高，但在老客户眼里“缘爱时代”就是心中的皇冠店铺、买玩具的首选，而这原因就在于信赖。

“曾经我上网搜索‘淘宝’、‘诚信’这两个关键词，搜索出的却是‘淘宝代刷诚信’、‘淘宝骗局’等不诚信的结果。当时心里不是滋味，因为我知道与天猫、京东商城相比，淘宝店在电商中的地位就像现实中的地摊货一样，无法赢得消费者足够的信赖。”谢玉山十分清楚当前的行业现状，但他同时也希望顾客看到淘宝的改变和进步，“如今淘宝店主们也面临着电商竞争的加剧，因此自律和诚信意识也在慢慢提高。我们虽然做的是小生意，但是很多人都以做大买卖的标准严于律己；我们虽然是小店，但绝不在质量和服务上怠慢顾客。”

相信只要无数淘宝店主都坚持着诚信经营的理念，“淘宝小店无信誉”的偏见就将渐渐扭转，再小的网店也能在电商世界里站稳脚跟。而当这些小的商业单元也能自觉构筑起诚信体系，整个社会就将迎来真正的商业文明。