“各位乘客，请坐好！我们马上就要发车了！”9月24日上午，记者在湖北随州市汽车站坐上216路公交车，司机刘春艳娴熟地驾驶车辆。“欢迎乘车！”每到一个站点，只要有乘客上车，刘春艳都会热情地和他们打招呼；遇上有老年人乘车，刘春艳总是等他们坐下后再发动车辆。8站路中，她共送出20余次温馨的提醒，不少乘客称赞她“服务好周到”。

刘春艳是随州公交战线上驾龄最长的一位女司机，开车9年来，行驶45万余公里，零安全事故、零违章、零甩客、零拒载记录，2012年被评为全省交通运输系统“青年服务先锋”。

刘春艳是2005年进入随州市公交公司的。对她来说，“喜爱”是选择这行的主要原因。此前，刘春艳开9路公交线路，这条线是随州最复杂的线路，途经繁华的解放路和人烟较多的齿轮厂、孔家坡社区。“这趟线路路窄、弯多、老人小孩多、里程长。”9路公交车队负责人说，“很多男同志都吃不消。”当时还是口语报站。一次往返24站，就要报24次，开9路车7年，她口语报站50万余次。

当公交车司机责任大、任务重，赶上上早班的时候，刘春艳凌晨4点多就要起床上班，在车上一待就是一天，困了就在车上眯个三五分钟，一到发车时间又要打起精神开车。

“她是真心热爱公交事业。”随州市公交公司四分公司经理何长顺如此评价说。有一年冬天，天寒地冻，刘春艳早上洗车时，把鞋子和裤脚打湿了。她没有请假回去换衣服，而是找了两个塑料袋将裤脚兜住，坚持到晚上收班。“大冷天的，就是男同志也难熬啊，何况是个女同志呢！”何长顺说。

经常坐她车的陈大爷说：“坐小刘的车不会感觉到心慌。她任何时候都不超车，不会急刹车。”

谈到如何做到零事故、零违章，刘春艳说，开好车的关键是心态要好，任何时候不能急躁。9年来，无论发生什么不开心的事，她都先放在一边。“我不能把自己的不快乐带给乘客。”一遇到不顺心的事，她总是这样劝自己。

她平时很少和家人一起吃饭。有一次儿子居然说：“妈妈，你是家里最懒的人！”“我听着心酸，但又没有办法。我们这一行就是这样，早上去上班的时候孩子还没起来，晚上下班回来他已经睡着了。”刘春艳说，既然选择了这一行，就要好好干，不能有怨言。

左图 驾驶216路公交汽车的刘春艳。

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