古语云“小处不渗漏，暗处不欺隐”，说的是应注重细节、讲究诚信。细节决定成败，企业的诚信行为体现在消费者看不见的细节里。

藏在细节里的失信

在北京汇丰汽配市场，记者了解到，汽车玻璃生产成本最贵的是挡风玻璃里的PVB胶片。挡风玻璃由两块玻璃夹胶片压成，用户看不出夹在中间胶片的厚薄程度。失信企业会使用薄胶片，带来安全隐患。

“美瞳”隐形眼镜也存在类似情况。在北京潘家园眼镜城，一位商户告诉记者，美瞳一般分三层，中间一层为颜色涂层区。有些企业偷工减料，仅制作两层，颜色直接涂在镜片上，使用者辨别不出，易出现过敏或者眼红等问题，危害眼部健康。

这些细节都是用户看不见的，但是，失信造成的损失却是看得见的。据有关方面统计，每年我国企业因诚信缺失造成的经济损失超过6000亿元。

细节体现企业责任

废弃电器电子产品含有大量有毒物质，比如含铅玻璃、含氟冰箱等，必须规范拆解程序才能确保有毒物质不外泄。过去小作坊的做法是“一把锤、一把火”，有毒重金属及有害气体直接排放，严重污染环境。

“废旧电器无害化拆解工序复杂，比如处理CRT电视机应当将锥、屏玻璃分离，并收集荧光粉等粉尘；处理电冰箱，应对消耗臭氧层物质进行回收、循环利用或进行无害化处理。这些细节体现的是企业的社会责任和诚信态度，需要加强法律强制规定和行业自律管理。”中国再生资源回收利用协会副秘书长唐爱军告诉记者。

在北京华新绿源环保产业发展有限公司的拆解车间，记者看到，拆解生产线干净整洁，冰箱处理线是全封闭的。总经理王建明向记者介绍，公司自主研发了屏锥分离、显像管除胶、泡棉压块、线路板元件剥离、光盘还原处理等废家电处理核心技术，确保整个拆解程序规范无害。

诚信获得长久利益

柏粮集团连续多年被评为河北省金融信贷AAA企业。说到诚信理念，董事长尚金锁用朴素的话语对记者表述：对国家讲诚信，尽职尽责管好粮；对农民讲诚信，一手粮，一手钱，不打白条；对客户讲诚信，不欺、不瞒、不糊弄，货真价实；对银行讲诚信，保持良好的信用记录。

柏粮集团对每个岗位的业务细节都定了规矩，形成了86条的诚信经营守则。比如凡是外销的粮食，装运前要过两次风、两次筛；怕运输中麻袋破损，一律用一次性新麻袋包装，粮食麻袋口要缝11至13针，贵重品种则迂回缝24针；怕中途脱秤，每袋要多装半斤；怕车厢不干净，节节车厢都铺上苇席。几项算起来，每发一个车皮，成本就增加几百元，但他们始终坚持。为了明确责任，他们按麻袋口绳红、黑、蓝三种颜色的不同组合方式，哪袋粮食出了问题，根据麻袋口绳的不同标记，马上就可以查出责任人。

在诚信管理的环境下，柏粮集团员工逐渐将诚信转化成一种自觉、自愿的行动。员工把诚信理念传递给客户、农民、银行，又延伸到经纪人队伍和粮食企业。

企业的诚信建设融洽了企业与农民、与客户、与银行之间的关系。诚信金字招牌帮助企业获得了长久利益，一直以来，柏粮集团收购有粮源，销售有市场，贷款有支持，创造了良好的经济效益。目前，集团粮食年经营量13亿斤，业务范围辐射25个省区市。