新消法实施半年来，在各地消协的努力和消费者的积极参与下，投诉方式和纠纷解决渠道不断扩展，消费者的合法权益得到了有力保护。针对实际操作中存在的问题，相关管理办法和处罚办法正在研究制定中，将营造更加安全放心的消费环境。9版