随着iPhone 6和iWatch（智能手机）的正式发布，一场苹果与谷歌、微软、亚马逊等巨头的大平台竞争战也拉开了序幕。无论是软硬件平台一致的苹果，还是主张将系统和服务尽可能深入各个领域的谷歌都拥有强大实力，微软和亚马逊同样在使出“浑身解数”。但不论如何，关注消费者的核心需求，坚持互联网思维的“用户至上”理念，重视消费者“用脚投票”的选择权已成为企业发展的风向标。

移动互联网时代颠覆了价值创造的规律，必须回归到商业的本质，真正了解用户的普遍需求，为客户创造价值。只有专注客户的价值需求才会带来财富，如果仅仅给“粉丝”提供商品本身的消费价值，粉丝不会买单。为了充分顺应历史潮流，正如苹果公司CEO库克所说，苹果通过iCloud完成了iOS和Mac OS在内容的统一，手机电话可以通过Mac系统接打，受到了用户的好评。和苹果一样，微软公司推出了“移动设备加云计算”的模式。目前，其云计算服务Azure已开始崭露头角。这些无疑说明了“专注客户价值”对提高产品附加值的巨大感召力。

移动互联时代的用户无疑是睿智的，他们明白自己需要怎样的服务，明白自己喜爱怎样的消费方式；移动互联时代的用户也是“小气”的，他们对商家、甚至应用开发商的要求很高，有一点“不满”就可能会在社交网络上发表自己的声音。正基于此，企业需要不断扬长避短，并补齐短板。拿亚马逊来说，一方面基于其主营的出版物电商业务，向用户提供自助出版模式，另一方面则投入了数百万美元支持其原创视频内容业务，“开疆拓土”。谷歌公司则正在加大人财物力投入无人驾驶汽车项目、无人机和Nest智能家居产品的研发。

四大巨头“各显神通”，在各自擅长的领域扩张，其实这都是秉承“用户至上”理念，不断创新的体现。通过这些创新，未来的互联网将出现新的面貌：每个用户都可以通过随身携带的手机、平板或者智能手表等装备，直接扫描感兴趣的物品或服务，并通过平台系统的大数据查验找到适合的提供商，完成购买并进行社交分享。