“到司法局办事，有地方休息，还有书报看，办事也比以前方便多了。”这是办事群众陆云珠在广西扶绥县司法局“温馨便民之家”意见本上的留言。“我们在党的群众路线教育实践活动中，引导党员干部不断增强服务意识、提高服务能力、创新服务方式，努力解决群众‘办事难’问题。”扶绥县委书记蓝大煌说。

为方便群众办事，司法局“温馨便民之家”办事大厅主动实行“三亮”服务，即“亮身份、亮流程、亮承诺”。各职能部门集中到一楼办公，避免办事群众跑上跑下。此外，办事大厅添置了书报夹、饮水机、沙发等，方便群众休息等候。“这些便民举措，就是要让群众把‘大厅’当‘客厅’来用，让工作人员把‘群众’当成‘家人’来看，把‘民事’当成‘家事’来办，拉近党群、干群关系。”扶绥县委常委、组织部长何黎明说。记者走访了多个部门的服务大厅后发现，目前，扶绥各个办事大厅基本都做到了“三亮”。

办事大厅的服务环境变好了，办事人员的服务态度也大大改善。在采访时，记者遇到前来办理继承公证的昌平乡赛仁村村民蒙桂英。蒙桂英告诉记者，第一次到司法局办理继承公证时，她甚至不知道要带什么资料，是公证处主任覃晓燕帮助了她。“覃主任不仅耐心细致地帮我列好资料清单，当得知我家庭困难后，又主动为我争取了公证司法援助，免收了1000多元的公证费。真是太谢谢她了。”蒙桂英说。

服务水平在提升，服务效率也不能落后。日前，位于扶绥县城南新区的广西中远职业学院项目部发生农民工围堵讨薪事件。得知这一情况后，当地人社局立即派出劳动保障监察大队工作人员赶赴现场进行调查处理。在查实事件起因后，工作组及时稳定农民工情绪，并立即召集业主、工程总包、劳务公司和农民工代表进行协商。工作组悉心梳理各方应承担的责任，一边要求及时核算好农民工的工作量，一边责成业主和工程总包想办法筹集资金。经过两天一夜的努力，69名农民工领到了32万元血汗钱，并终于踏上回乡之路。

扶绥县各级各部门还主动上门收集群众意见，为群众排忧解难。扶绥县开展了“最后一公里·千人在服务”活动，从全县县直机关、企事业单位、乡镇等遴选1000名优秀党员干部、专业人才组成10个“百人专业服务团”，深入基层为千家万户送政策、送农资、送法律、送健康、送文化、送技术等，共开展服务300多场次，为群众办实事、解难题1100多件。

为了更好地吸纳群众的意见，扶绥中东镇还首创了“谈心说事便民点”这一收集群众意见的新形式。在中东镇瓶山村岜旺屯的一棵芒果树下，记者见到村民正和村镇干部拉家常、说心事。“以前乡镇干部坐车过来转转看一眼就走，现在的干部是留下来谈心，还一起干活。你看，我们村的道路硬化、篮球场建设，还有水渠硬化等，都是在干部和群众谈心之后落实办好的。”村民马建强说。