当前，很多地方的公园设有“无障碍卫生间”，内有残疾人专用坐便器和扶手，不仅方便残疾人和老年人，由于比一般卫生间要宽敞，还便于亲友陪同。不过，由于“平时的使用率并不高”，有些地方的无障碍卫生间却被当作了工具间。

与年轻力壮的普通人相比，老人、孩子及残疾人等特殊群体的占比小，出行次数也相对较少。这就意味着中性卫生间的使用频率远低于普通卫生间。以此为关闭理由，说明一些地方相关部门的理念“障碍”——缺乏起码的为民服务意识。

作为服务岗位，公厕的管理部门理应将为民服务当做己任，在具体的管理当中做好细节工作，为老人、孩子、残疾人等特殊群体提供贴心的服务。比如，平时保持卫生间的清爽；当弱势人士遇到麻烦时，主动为他们提供帮助……但遗憾的是，服务意识的欠缺、民生情怀的匮乏，使得某些管理部门只想省心不想服务。

如厕虽是小事，却关系到百姓的福祉。正是为了方便群众如厕，有的地方还开发并上线了“公厕查询”APP。但要想让群众少些烦恼，仅有“如厕导航”是不够的，还需要与之相配的服务理念和具体实践。