7月28日，湖北省松滋市纸厂河镇十字岭村三组农民肖尚武的家庭花卉苗木基地里，八月桂、广玉兰、红叶石楠长得繁茂苍翠。“市场价已经到了20多万元。”肖尚武告诉记者，“没有文全哥，就没有我的今天。”

肖尚武房前屋后有近20亩丘陵，一直想开发却没有资金，他慕名找到了素不相识的文全哥，文全哥二话没说借给他1万元，还说服一个朋友投资了3万元，共同开发，昔日的荒丘秃岭成了致富发家的聚宝盆。

文全哥叫李文全，是纸厂河镇正科级干部。8年村干部、22年乡镇干部的工作经历，让李文全摸索出一套“五上群众工作法”：心想到群众的疾苦上，话说到群众的心坎上，行走到群众的田埂上，忙帮到群众的需求上，乐定到群众的笑脸上。

“把群众当家人对待，心里自然有说不完的牵挂；把群众的事当家事处理，自然有源源不断的办法。”李文全说。

李文全曾在南海镇五朝门村当了8年小组长、8年村干部。下雨别人往家里跑，他却往农户田里跑：担心涵洞是否堵塞，担心低洼是否被淹。逢年过节，他也不消停：到五保户家里看缸里有没有米，到困难户家里看伢儿们是否有新衣服……在他心中，“不把群众的问题解决好，睡觉都不安宁”。

被破格选拔为乡镇公务员后，李文全一直扎根纸厂河镇。20多年来，环境变好了，牵挂群众疾苦的习惯却始终没变。群众的事帮得多了，群众都把他当兄弟。很多老百姓，不论老少，都称他为文全哥。十字岭村村民肖尚武说，“文全哥就是我们老百姓的‘110’。只要找他，他都有求必应。”纸厂河镇党委书记万江华说，“交办给老李的事儿，就像板上钉钉，他一定会千方百计办好。”

纸厂河有49公里渠道、8个泵站，管护一度成为难点。选聘人员、签订合同、界定职责、考核结账、安质计酬——李文全首创的沟渠管护的“纸厂河模式”，2013年在全市予以推广。

每次下村前，李文全都会提醒自己，“别把自己当干部”。李文全没架子，善于说群众的话，讲群众的事。即使政策宣讲、法规灌输，他也总是消化后，转化成通俗易懂的群众语言，方便群众理解接受。

与群众谈得来，说话才有分量。纸厂河镇是血防重疫区，一头牛相当于两百余人的传染量，为了消除传染源，镇里推行“以机代牛”，十字岭村农户张文超，不论谁去做工作，他就是不愿意宰杀耕牛。李文全听说后，主动请缨上门做工作。还隔老远，就大声打招呼，“文超哥，在家吗？”上门以后，问生产，问生活，家长里短，嘘寒问暖，两个人聊得很开心，根本没提杀牛的事。后来，张文超主动说，“文全哥，您今天来找我，我晓得是什么事。多话没得少话好，您看着，我马上杀牛。”

李文全说，“岗位在村，能否待得住；帮办上门，能否办得好，都事关说话的艺术。既要一诺千金，更需说话中听。不然，群众会把你拒之门外。”

李文全下村的“行头”很简单：普通文件袋、罐头瓶杯子，“到农户家走访，在田里帮忙做事，不担心衣服剐坏了、弄脏了，也不担心杯子摔破了、公文包弄丢了。”

陈家场村村支书朱玉柱介绍说，李文全下村后，待在村部很少，多是一个人骑着摩托，直接到农户的田间地头。李文全解释说，“村干部也要干活。到村部后，他们不陪着，觉得不礼貌；陪着，又影响了自己的事情。”

李文全的笔记本里长期记着群众民生、群众困难、稳定和谐3本账。哪些群众的需求没解决好，哪个困难群众的实际问题没解决好……经常对账，成了他的必修课。

代缴资费、调解纠纷……群众的事情李文全总是尽心尽力帮办到底。

一边做好本职工作，一边全力帮扶群众，李文全持续高负荷“运转”。从2009年开始，他就患上了严重的神经衰弱症，每晚要吃3片安眠药才能入睡。3年前，因椎间盘突出、骨质增生引起右腿股骨头严重疼痛，一直缠绕着他。

李文全帮扶群众很多，资助钱物毫不犹豫，其实他并不富裕。自己每年医药费就要2万多元，妻子在镇机关当清洁工，工资也不高，俩人至今还居住在纸厂河镇机关的单身宿舍里。

“我生在农村、长在农村，父母都是农民，我对农民有感情。我是一个不唯书不唯上只唯实的人，虽然今年已经56岁了，但人的价值追求是不分年龄，没有止境的，只要群众满意了，我就开心了。”李文全从来不认为自己的幸福指数低。