本报讯 记者刘志奇 管斌报道：住房问题与民生密切相关，房管部门也因此成为和群众打交道最多的窗口单位之一。受房管业务法定办事程序复杂等客观因素影响，不少群众对房管部门的管理和服务存在误解，并积累了一些“怨气”。记者近日在济南市住房保障和房产管理局采访了解到，该局推行的群众工作法和在房管业务流程方面的诸多创新，不仅提高了工作效能，还密切了与群众的联系。随着济南房管局工作理念从“我要管理”到“我要服务”的转变，当地群众对济南房管工作的满意度不断上升。

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