30岁出头的年纪，中等身材，一身职业装，外表清秀——初次见面，记者几乎不敢相信，她就是已在上海金山区山阳镇金世纪居民区任职7年的党支部书记兼居委会主任。

她叫周国妹。就是她，让居委会成了小区内所有居民共同的“家”。

金世纪居民区是个新建小区，2007年建立居委会，有着金世纪、金浦苑、欧洲城等5个居民区，1000多户居民，686个商铺，常住人口3600余人，其中户籍人口只占三分之一。

当时，居委会没有活动场所，难以把居民聚拢来，周国妹就把争取活动场所放在重要位置。在镇领导的支持下，她多方努力，终于从有关部门获得了一笔公建配套费，终于在世纪城内购得了460余平方米的居委会办公和活动用房。有了房子后，她又和同事们精心设计，把一半以上面积用于居民活动。现在，在居委会内有着排练厅、老年活动室、卫生保健室和图书室、绘画创作室等。

要让居民把居委会当成“家”，居委会干部就要多为居民解难题。为此，周国妹和同事们在居民区内实施了“察民情、听民意、解民忧和暖民心”的“四民”工作法，广泛听取居民意见，并对反映集中的问题及时破解。

金世纪居民区群众反映最为集中的问题是房屋渗水。经有关部门检测，近5年来，交付使用的3期商品房，其中228户居民住房外墙渗水，影响居民正常生活。周国妹自己牵头，带领着居委会、业委会、物业公司共同与开发商交涉。他们当面商谈、书面发函共计30余次，开发商终于答应维修并给予适当补偿。现在，一期88户居民住房的内外墙已得到全面维修，二、三期140户居民的住房也大多得到维修，预计近期就能完成维修任务，居民们普遍感到满意。

对于突发事件，周国妹也冲在前面。2012年7月，一场暴雨使金浦苑小区118户居民的半沉式地下车库进水，居民情绪非常激动。周国妹一面安抚居民情绪，一面赤脚下水，与居委会、业委会、物业等部门的同志一起组织排水，并连夜组织力量挨家挨户上门登记损失情况。他们分析进水原因后得知，原来是有关部门在更换电缆时没有及时封堵洞口，造成了雨水倒灌。于是，周国妹及时与该部门联系，经过6次艰难商谈，最终，该部门同意给予适当赔偿。积极为居民解难题，让党支部、居委会赢得了居民更多的信任。

倾听广大居民的“呼声、心声、叹息声”，关注百姓的“大事、小事、家务事”，周国妹说，“社区工作就是要做好居民身边的小事，让居民对居委会有‘家’的感觉。能把这些‘小事’做好，我觉得很有成就感。”