焦瑾璞

中国人民银行金融消费权益保护局局长

互联网金融具有典型的跨市场、跨行业、无国界、不确定性等特征，涉及消费者尤其是草根消费者众多，产品类型多、创新快，时间和空间转化快。这一模式下往往具有交易信息不对称、电子合同不平等、资金安全存隐患、个人隐私易泄露等风险。这都使得消费权益保护呈现隐私保护难、安全保障难、争议处理难、监管管理难、立法规范难。亟需加强行为监管，强化信息披露，开展消费者金融知识教育和信息安全教育，破解上述“五难”。