本报讯 记者陶杰报道：新加坡樟宜机场自安装电子即时反馈系统以来，不仅工作效率大幅提高，运营成本也有所降低。据了解，这套耗资130万新元的先进设备自2010年9月启用至今，已为樟宜机场节省了200多万新元的费用。
2012年，新加坡樟宜机场客流量达到了5120万人次。为了及时处理乘客意见并降低运营成本，樟宜机场安装了电子即时反馈系统。自采用该系统以来，90%的投诉在20分钟内得到机场相关主管人员确认，其中95%的问题半小时之内能得到解决。
