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上一版3  4下一版 2014年6月18日 星期 放大 缩小 默认
冲动消费渐行渐远
安 之

和前两年的种种强势“围观”相比,今年“6·18”电商促销在记者的微博、微信等社交网络上几乎没有引起一丝涟漪。和朋友们谈及“6·18”,大家的反应也是众口一词的淡定:“到时候可以看看有什么可买的,反正今天不促销,明天也会促销。”

这个人为制造出的电商“购物节”,是否真的无人喝彩?从数据来看,2013年我国网络购物用户已突破3亿,达到了3.02亿人,但增速却仅有6%,远低于此前动辄两位数的增长速度。用户规模的相对稳定,意味着刚从传统零售转向网络购物的消费者正在减少、网购群体日益成熟,网购消费者已很难一看到电商的促销就冲动消费。

其实,消费者的淡定并非意味着他们真的不为所动,只是对各种促销已习以为常。对于他们来说,“价格战”、“口水战”这些具有电商特色的促销手段似乎已成为生活中的“规定动作”。

不过,电商平台对“价格战”的热衷,也说明尽管各家都在强调诸如搜索、物流配送、售后服务等用户体验环节在电商核心竞争力中的重要作用,但从目前来看,吸引网购消费者的最有力的因素依然是价格。

然而,砸下“真金白银”真的就能增强用户黏性、培养消费习惯吗?电商平台应考虑如何让“价格战”更有效率,比如将优惠活动与互联网金融结合,针对不同地域、年龄乃至消费习惯的细分人群给出不同形式的优惠,或者通过增强线上线下活动让消费者适应更多网购的应用场景。

消费者对“6·18”的淡定也许并非“审美疲劳”,但如果仍然只是简单粗暴的“你降价来我更低”,将越来越难实现电商平台们争夺地盘的最终目的。

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