网络信息安全的重要性不言而喻。但无论是移动互联网，还是网络基础设备，用户都是最终的使用者，他们的安全意识水平，将直接决定种种网络信息安全措施能否落实到位。正因如此，产业链各环节除了共享数据，探索提升安全水平的标准与机制外，也需要共同努力对用户进行安全教育，帮助他们建立正确的网络安全意识。

所谓“正确”，一是要让他们真正了解目前常用互联网和移动互联网服务的安全水平，特别是与第三方支付和移动支付相关的诸多服务的安全水平。有调查显示，61%的消费者对手机银行的安全性表示质疑。其中，他们最担心的问题包括“丢了手机怎么办”、“出了问题谁是责任方”等等。当横跨产业链诸环节的安全联盟成立，应首先综合安全厂商、支付厂商、运营商、银行等方面的意见，对用户的这些问题予以关注和回答，并广为宣传，让用户在使用相关服务时不必“心慌慌”。

与此同时，关于社交网络上广泛传播的诸如“支付宝漏洞”、“微信支付漏洞”等耸人听闻的“伪科学”，相关厂商也应及时跟进，及时加以回应。在向未使用业务的用户推广该支付手段时，除了返利、发放红包等利益刺激外，还要充分说明安全保障制度，并逐一落实。移动互联网O2O场景再丰富，归根结底都先要用户肯建立起基于网络的消费和支付习惯，而这首先依然需要提高他们的安全认知水平。

当然，用户安全教育也不能仅仅停留在告知他们“服务安全”就一了百了，还要帮助他们形成安全的网络使用习惯。从路由器要设置密码到账号密码应“站站不同”，再到连接免费WIFI要确认正确名称，乃至如何选择靠谱的云服务商保存自己的隐私信息……，而这些使用习惯的建立是个长期的过程，需要厂商采取线下与线上结合的多种方式进行推广。

此外，网络安全是国家安全的重要组成部分。从长远看，还要让用户建立起乐于使用自主可控可信设备与应用的观念，特别是党、政、军机关，以及能源、交通、金融等关键行业的用户，他们本身并非技术专家，对设备与应用的安全性也知之甚少，需要由政府牵头引导，通过提供“白名单”、明确政府采购的范围等措施，鼓励他们使用自主可控可信的设备与应用，并与相关厂商建立起反馈、纠正、改进、完善的交流机制。