近段时间以来，在推进志愿服务工作的过程中，各地各部门努力建立健全志愿服务制度，用制度化的成果让志愿服务持续健康发展，让志愿服务在全社会蔚然成风，培育起“我为人人，人人为我”的社会风尚。

志愿者是志愿服务的主体，开展志愿服务，基础在队伍。各地各部门努力做好志愿者的培训和管理，培养出了一批骨干志愿者、专业志愿者，让志愿服务保持长效机制，拥有了高素质的团队基础。

江苏省无锡市为提高志愿服务专业水平，定期对新报名的志愿者进行培训，内容涵盖外语、礼仪和服务技术等。截至目前，该市已有30.6万人接受了专业培训。

四川省成都市建立公益组织服务园，为成立初期的志愿服务组织提供办公场地、项目指导、能力建设等支持，不断提升公益组织参与社会治理、服务城乡社区居民的能力和水平。2013年，首批15家萌芽期和14家成熟期公益组织与志愿者队伍完成日常孵化、能力培训和落地服务，共为青少年、老年人、残疾人等不同群体开展志愿服务项目56个。

我国的志愿服务仍处于初始阶段，体制机制不完善、服务水平不高的情况在各地明显存在。为了从根本上解决这些问题，各地各部门制定政策，用制度化推动志愿服务常态化发展。

民政部出台《志愿服务记录办法》，推动建立了志愿者注册制度和统计制度，还制定了《中国社会服务志愿者队伍建设指导纲要（2013—2020年）》，完成了志愿服务建设的顶层设计。

中国青年志愿者行动实施21年来，共青团中央一直把制度建设作为主线贯穿其中，2002年就颁布了《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》，还先后多次修订，目前，经过规范注册的青年志愿者达到4043万人。青年志愿者协会如今也已遍布全国各地。

中央直属机关一直在志愿服务建设上发挥示范引领作用，不仅坚持增强志愿服务的实效性，还着眼制度建设，推动形成志愿服务的长效机制。正是制度建设，让中直机关的志愿服务有声有色有实效，走在了社会的前列。 志愿服务不能只有一次两次，更不是运动式的社会活动，而要时刻在线，始终在岗。这些观念和思想，如今正逐渐成为社会共识。

近几年来，浙江宁波市借助81890平台的成熟运作模式，植入了志愿服务内容。每次收到求助申请后，81890志愿服务中心根据求助内容和时间进行分类，联系具有相应特长和时间的志愿者进行志愿服务。目前，日均受理服务申请600件左右，办结率100%，回访满意率99.87%。

四川巴中市建立的奖励回馈机制，也让巴中的志愿服务实现了常态化。凡在志愿服务注册平台注册、通过审核的志愿者参与活动，都可获得不同分值的公益积分。公益积分累计达20分以上的志愿者，各类企业在招工、录用、选聘员工时，同等条件下优先录用。对公益积分累计达100分以上的志愿者，巴中市志愿者服务总队授予二星级志愿者称号，在同等条件下可享受各种优先待遇，还可获得太平洋保险公司提供的一份金额为50万元的意外伤害保险。

南宁将建一批城市志愿服务站

本报南宁5月6日电 记者童政报道：南宁市首个城市志愿服务站日前在悦荟广场揭牌。当日，服务站还为现场注册的市民发放了志愿者证。

志愿服务站的面积约8平方米至10平方米，统一规格与标识，站内设置照明设备、通讯网络设备、桌椅、灭火器、医疗救护设备、移动展架和宣传资料等一系列设备和用品。每个服务站每日安排3批志愿者上岗，开展志愿者招募，提供信息咨询、道路指引、语言翻译、文明宣传、应急救援等服务。同时，服务站将收集汇总所辖片区各类志愿服务活动项目，及时发布志愿服务需求信息，实现志愿服务供需的有效对接。

据了解，南宁市文明办将在市内广场、商圈、车站、重点交通路口、公园及重要景点等公共场所建立城市志愿服务站，使之成为推动志愿服务常态化的主阵地。