在线教育推行者们的“心中没底”,使这个行业似乎陷入了“千人一面”的状况。一位在线教育网站的负责人不无尴尬地告诉笔者:“拿中小学在线教育网站来说,各家连页面和栏目设置都几乎一模一样,谁家改版了,过不了几天所有人就都跟着改一遍,用户甚至都分不清楚到底点进了哪家的网站。”
同质化竞争来自商业模式的尚不清晰,尽管前进路径似乎越来越明朗,但在线教育领域“蓝海”仍然处于“跑马圈地”阶段,比起小而精,平台的运营者们更倾向于全面铺开,不愿错失任何一个机会,其运作方式也多半是教师和学生免费使用,先获得流量和黏性再谈回报。
在另一方面,和长期以来积累了大量优质教师与资源的传统线下教育培训机构们相比,在线教育平台还缺乏自己独有的教学资源,尚无力与所谓“名师”签订排他性协议,这使得许多课程在不同平台上反复出现,直让使用者高呼“怎么总是你”。
同质化竞争也并非全无好处,事实上,从互联网各个细分阶段的发展来看,在产业发展初期的“简单粗暴”似乎不可避免。正如打车软件的烧钱之战,其实是对广大消费者移动支付使用习惯一次最好的培养一样,在线教育网站在中小学教育和成人英语项目上的集体出击,也让行业的声音格外响亮,东家不买买西家,将一个潜在消费者吸引到线上,就意味着从传统线下教育手中又分得了一块蛋糕。
不过,这样的简单粗暴毕竟不能持久。从长远来看,在线教育依然要形成差异化和品牌。这至少可以从两个方面进行突破。
一是技术手段与教学思维的深度融合。在线教育平台需要的不仅是互联网思维,更是掌握教育规律。拿师生之间的互动来看,在授课的哪些关键时间点适合插入互动环节,以怎样的形式开展,又如何反馈给使用者?在线教育的互联网环境使其答案可能与传统教育不同,但依然需要有丰富教学经验的从业者对其进行梳理、整合与评估。
二是对数据挖掘的进一步重视。数据是在线教育独有的最重要财富之一。想要充分发挥数据的魅力,却不能仅仅停留在分解题目知识点、向学生提示易错题上,还需要能实时评估学生的能力变化,并向其反馈能力增长曲线,对使用者的综合水平给出提示。而这一方面要对数据进行多维度的分类、整理和统计,更重要的则是基于数据,建立多种评估模型。