北京淘宝卖家吴翀开网店已有8年多时间,在最近3年,为台湾买家“代购”成了她的一项重要业务。“最大的一笔是去年冬天为一个台湾批发商采购的3M防PM2.5口罩,对方一次性就采购了10万个。”吴翀告诉记者。
在吴翀看来,现在的大陆网货入台,基本上都是台湾批发商和消费者直接在大陆淘宝网店中购买,真正的大陆电商平台入台开展业务的其实并不多。她的观点也得到了化妆品电商网站聚美优品副总裁刘惠璞的赞同:“向成熟市场要利润,向新兴市场要份额,台湾电商市场已经高度成熟,而大陆电商目前竞争的焦点还是在三四线市场。”
大陆网货的竞争力不仅来自价格,尽管吴翀已经习惯于在台湾的网拍平台露天和雅虎奇摩上搜索自己代购的商品。“服装、小五金的价格差不多翻倍,但利润最高的其实是诸如礼品包装、假花之类的,同样的货品价格基本是淘宝的三倍。”这样的价格差甚至使台湾的批发业者成为购买大陆网货的主力军。在一份淘宝发布的研究报告中,人均支付额排名前十的城市里,有5个来自台湾,其中排名第一的嘉义市,人均消费金额竟然达到69743元人民币,是排名第二位的杭州市人均38478元人民币的1.8倍。台湾网路暨电子商务产业发展协会理事长詹宏志告诉记者,这是因为许多新形态的贸易商将仓库设在嘉义。
但对于作为普通消费者的买家来说,大陆网货能够长驱直入,最重要的前提是方便的物流。“拿物流来说,普通用户买一件产品用顺丰空运到台北,长江以南首重1公斤只要180新台币,如果用转运公司,1公斤只要80新台币,但台湾本地快递1公斤也要80新台币,对于消费者来说,根本没区别。”吴翀说。
更让台湾买家心动的,则是大陆网店这些年为应付“红海竞争”而采取的种种提升用户体验的售后措施。在日本和台湾本地的网拍平台上,3天内付款、7天内发货是公认的“时间表”,但在大陆的电商平台上,如果72小时不发货,买家就可以直接向电商平台投诉。吴翀算了一笔账:“这样哪怕走转运公司,从买家付款到收货,大概也只需要5天至6天,甚至比直接在本地网拍上购买还要快。”
在去年电商“双11”促销中,吴翀为一名台湾消费者购买了价值3000元人民币的优衣库童装。“随着传统企业涉足电商,台湾消费者也开始越来越多地通过大陆电商平台购买品牌商品,这应该是一个新趋势。”