本报北京4月16日讯 记者郭子源今天从中国工商银行获悉，今年一季度，该行微信银行办理的业务量已达1761多万笔，绑定客户数量增长了3.5倍。
据了解，目前，工行微信银行可为客户提供58种自助服务。对于个性化服务要求较高的咨询服务，客户可通过“中国工商银行电子银行”微信公众账号，获得客服团队的人工解答。针对账务信息、金融信息查询等一致化、标准化的服务，工行微信银行采用“自助”模式。此外，工行微信银行还引入了智能机器人技术，支持对后台数据库的智能搜索与答案推送。
